制造业期望功能客户满意度调查

制造业期望功能客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们产品的支持。为了持续改进我们的产品功能与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将被严格保密。

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业领域？

汽车制造

机械设备

电子电器

化工/新材料

金属加工

其他

Q2:您在我们公司采购或使用产品/服务的频率是？

首次使用

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次或更多

Q3:请对您所使用产品的整体质量可靠性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对产品交付的准时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品技术文档的完整性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您最关注我们产品的哪些核心功能？（请选择所有符合的选项）

加工精度与稳定性

生产效率/节拍

设备耐用性与寿命

自动化与智能化程度

能耗与环保指标

操作便捷性与人机界面

维护保养的便利性

其他

Q7:您认为我们当前产品在满足您生产需求方面的表现如何？

完全满足，超出预期

基本满足，符合预期

部分满足，有待改进

无法满足，差距较大

Q8:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息或新技术？（请选择所有符合的选项）

公司官网/产品手册

行业展会/技术交流会

销售人员/客户经理

现有用户口碑推荐

行业媒体/专业杂志

社交媒体/线上社区

Q10:您对我们技术支持和售后服务的响应速度是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般，有待提高

不满意，响应迟缓

Q11:当您遇到技术问题时，我们的解决方案有效性如何？

总能快速有效地解决问题

通常能解决问题，但有时需多次沟通

解决问题的效率一般

经常无法有效解决问题

Q12:您希望我们在未来产品开发中优先增加或强化哪些功能？（请选择最关注的3项）

远程监控与预测性维护

更高级的数据分析与报表

与其他生产系统（如MES/ERP）的集成接口

模块化设计以支持快速换型

更节能环保的技术

更友好的人机交互与操作培训

更强的定制化开发能力

Q13:请具体描述一个您希望我们未来产品能够解决但目前尚未满足的生产场景或痛点。

填空1

Q14:请对我们提供的产品培训（如有）的质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:综合考虑产品、价格、服务等因素，您认为我们的性价比如何？

性价比很高

性价比合理

性价比一般

性价比偏低

Q16:您更倾向于通过哪种方式获取产品更新或维护通知？

电子邮件

手机短信

专属客户经理电话通知

客户门户网站/APP推送

微信公众号

Q17:对于我们的产品、服务或本次调查，您是否有其他任何意见或建议？

填空1

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