制造业质量评价舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解您对制造业产品/服务的质量评价与相关舆情看法。您的反馈至关重要，将帮助我们更好地提升行业质量水平。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否关注过制造业（如汽车、家电、机械、电子等）的产品质量或服务相关新闻/讨论？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，几乎不关注

Q2:您通常通过哪些渠道获取关于制造业质量的舆情信息？（可多选）

新闻门户网站

社交媒体（微博、抖音等）

行业垂直网站/论坛

电视/广播

亲友/同事口口相传

企业官方发布

消费者投诉平台

其他

Q3:在您看来，当前制造业整体产品质量水平如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q4:您认为哪一类制造业的产品质量问题最受公众关注或最容易引发舆情？

汽车制造

家用电器

消费电子（手机、电脑等）

机械设备

食品加工设备

建筑材料

其他

Q5:当您看到制造业产品质量负面舆情时，您对该信息的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为产品质量负面舆情主要来源于哪些方面？（可多选）

产品设计缺陷

原材料/零部件质量问题

生产制造工艺问题

质量控制标准不严

售后服务不到位

虚假宣传/夸大功能

消费者使用不当

恶意竞争/抹黑

其他

Q7:一家制造企业出现产品质量负面舆情后，您认为最有效的应对措施是什么？

立即公开道歉并承认问题

快速启动产品召回/更换程序

公布详细调查结果和改进方案

加强正面宣传和品牌形象修复

与消费者/媒体进行私下沟通解决

其他

Q8:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，当您心仪的制造业品牌出现严重质量负面舆情时，您有多大可能放弃购买其产品？

选项1

Q9:您认为第三方机构（如质检总局、行业协会、评测媒体）发布的质量报告，对公众认知的影响有多大？

影响非常大，是主要判断依据

影响比较大，会参考

影响一般，仅作部分参考

影响很小，不太相信

完全没有影响

Q10:您认为制造企业进行常态化质量舆情监测，应重点关注哪些平台？（可多选）

主流社交媒体（微博、微信）

短视频/直播平台

电商平台评价区

专业行业论坛/社区

新闻客户端评论区

消费者投诉与维权平台

其他

Q11:您是否愿意为质量口碑更好、但价格稍高的制造业产品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前制造企业对于质量舆情的响应速度和公开透明度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:以下哪些因素最能重建您对曾出现质量问题的制造企业的信心？（可多选）

企业高层公开承诺并负责

看到切实的产品改进与质量提升

获得权威机构的重新认证

看到大量其他消费者的正面评价

企业提供了有吸引力的补偿或保障

时间流逝，逐渐淡忘该事件

其他

Q14:您认为“中国制造”的整体质量形象在过去五年有何变化？

显著提升

有所提升

基本不变

有所下降

显著下降

Q15:请列举1-2个您印象最深刻的制造业产品质量相关舆情事件（正面或负面均可），并简述原因。

填空1

Q16:您认为人工智能、大数据等技术在质量监测与舆情预警中能发挥多大作用？

作用巨大，是未来趋势

作用较大，能有效辅助

作用一般，仍需人工主导

作用有限

没有作用

Q17:您希望从制造企业获得哪些方面的质量信息以增强信任？（可多选）

原材料来源与检测报告

生产流程与工艺标准

出厂检验的详细数据

第三方权威认证情况

用户真实使用评价与数据

售后质量保障政策

其他

Q18:您参与本次调研的身份更接近于？

普通消费者

制造业从业者/相关行业人员

媒体/舆情分析工作者

学生/研究人员

其他

Q19:对于提升“中国制造”的质量口碑和有效管理质量舆情，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

制造业质量评价舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业质量与舆情调研的标准化方案。帮助您收集质量感知、分析舆情渠道、评估应对措施，适合制造企业、质量部门和研究者进行质量口碑与风险管理分析。

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