制造业支付习惯员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解公司支付流程的现状，并持续优化相关服务以提升您的工作体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您所在的部门是？

生产部门

研发/技术部门

采购/供应链部门

财务部门

行政/人力资源部门

销售/市场部门

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常处理的支付相关业务类型是？（可多选）

员工薪酬发放

供应商/合作伙伴付款

差旅及费用报销

采购款项支付

项目款项支付

其他

Q4:您认为公司目前的支付流程整体效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率非常低

Q5:从提交支付申请到最终完成支付，您通常需要等待多长时间？

1-3个工作日

3-5个工作日

5-7个工作日

7个工作日以上

时间不确定，波动较大

Q6:在0-10分的范围内，您有多大意愿向其他同事推荐公司当前的支付系统/流程？

选项1

Q7:在支付流程中，您认为哪些环节的等待时间最长？（最多可选3项）

申请提交与审批

财务审核

单据/凭证准备

系统处理与流转

银行转账处理

跨部门沟通协调

其他

Q8:请对支付系统/平台的用户友好性（如界面清晰、操作简便）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:请对支付流程的透明度（如状态可追踪、信息清晰）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道了解支付进度？（可多选）

支付系统/平台自助查询

询问财务同事

通过直属领导了解

等待邮件/短信通知

不主动查询，等待结果

其他

Q11:您认为当前支付流程的审批环节是否合理？

非常合理，节点清晰

基本合理，但可以优化

一般，存在冗余环节

不太合理，审批链条过长

非常不合理，影响效率

Q12:您遇到过哪些与支付相关的问题？（可多选）

信息填写错误导致退回

审批人延迟处理

财务审核标准不明确

系统故障或卡顿

支付信息（如账号）错误

到账时间严重延迟

沟通不畅导致误解

基本没遇到过问题

Q13:当支付出现问题时，解决问题的效率和效果如何？

非常高效，问题能迅速解决

比较高效，基本能得到解决

一般，解决过程有些波折

效率较低，解决周期长

效率很低，问题常被拖延

Q14:请对财务部门在支付流程中提供的支持与沟通进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为引入或优化哪类技术能最有效提升支付体验？

移动端审批与查询

自动化审批流程（RPA）

更强大的数据可视化与报表

与业务系统（如ERP）深度集成

区块链等技术保障安全与追溯

其他

Q16:您希望获得哪些关于支付流程的培训或信息支持？（可多选）

系统操作指南

最新政策与制度解读

常见问题解答（FAQ）

最佳实践案例分享

定期流程优化通报

不需要额外培训

Q17:与您了解的同行业其他公司相比，您认为本公司的支付流程处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q18:对于提升公司支付流程的效率、透明度或员工满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

制造业支付习惯员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供制造业企业支付流程员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付效率、发现流程瓶颈、收集优化建议，适合制造企业财务及管理层提升内部运营效率。

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