制造业支付习惯与服务质量调查

制造业支付习惯与服务质量调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们是[调研机构名称]，正在进行一项关于制造业企业支付习惯与相关服务质量的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好、痛点以及对服务提供商的评价。您的宝贵意见将有助于推动行业服务水平的提升。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:贵公司所属的制造业细分领域是？

原材料加工（如钢铁、化工）

机械设备制造

电子电器制造

汽车及零部件制造

消费品制造（如食品、纺织）

其他（请注明）

Q2:贵公司的年营业额规模大致在？

500万元以下

500万-3000万元

3000万-1亿元

1亿-5亿元

5亿元以上

Q3:在日常经营中，贵公司主要使用哪些支付方式向供应商付款？（可多选）

银行电汇/转账

支票

银行承兑汇票

商业承兑汇票

信用证

第三方支付平台（如企业网银、支付宝企业版等）

现金

其他（请注明）

Q4:在以上支付方式中，您最常用的是哪一种？

银行电汇/转账

支票

银行承兑汇票

商业承兑汇票

信用证

第三方支付平台

现金

其他

Q5:请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付成本（手续费、贴现利息等）

支付速度/到账时效

操作流程的便捷性

与供应商的结算习惯/协议

资金占用的时间（账期）

支付安全性

票据的融资便利性

其他（请注明）

Q7:贵公司处理支付业务的主要渠道是？

完全依赖银行柜台/客户经理

主要使用企业网上银行

主要使用企业手机银行APP

使用财务软件或ERP系统直连银行

委托第三方财务公司处理

其他

Q8:请对您当前主要支付渠道的操作体验（如界面友好度、功能完善度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在支付过程中，您最常遇到的问题是？

到账速度慢，影响供应商关系

操作流程复杂，耗费人力

手续费或融资成本过高

系统不稳定或出现错误

票据管理繁琐（如承兑汇票的托收、背书）

跨境支付困难

很少遇到问题

Q10:您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务提供商（如银行、第三方支付平台）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望支付服务提供商在哪些方面进行改进？（可多选）

降低手续费和融资利率

提升支付到账速度（如实时到账）

简化操作流程，提升自动化水平

加强系统稳定性与安全性

提供更灵活的票据服务（如线上贴现、拆分）

优化企业网银/APP的用户体验

提供更专业的客户服务与咨询

整合供应链金融产品

其他（请注明）

Q12:贵公司是否使用过供应链金融服务（如应收账款融资、预付款融资等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解并考虑使用

否，不了解

Q13:如果使用过，请对相关金融服务的申请便捷性和审批效率进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请跳过）

分数

标签

Q14:对于未来支付技术的发展（如区块链支付、数字货币结算），贵公司的态度是？

非常关注，愿意积极尝试

保持关注，视成熟度和政策而定

不太关注，现有方式已足够

不了解这些技术

Q15:请简要描述您对理想的企业支付解决方案的期待，或提出任何具体的建议。

填空1

Q16:您通常通过什么渠道了解新的支付产品或金融服务信息？

银行客户经理推荐

行业展会或研讨会

同行交流

财经媒体或专业网站

服务商的市场推广活动

很少主动关注

Q17:总体而言，您对当前服务于制造业的支付生态（包括银行、第三方机构等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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