制造业购物渠道用户体验调查

制造业购物渠道用户体验调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业物料/设备采购渠道用户体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，优化采购体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在企业的规模属于以下哪一类？

小型企业（员工<100人）

中型企业（员工100-999人）

大型企业（员工≥1000人）

Q2:贵公司通常通过哪些渠道采购生产物料或设备？（可多选）

制造商/品牌商直销

授权经销商/代理商

综合性B2B电商平台（如阿里巴巴1688）

行业垂直B2B平台

线下展会/行业会议

线下专业市场/集散地

同行/熟人推荐

其他

Q3:在您选择采购渠道时，最重要的决策因素是什么？

产品价格与性价比

产品质量与可靠性

供货稳定性与交货期

供应商的技术支持与售后服务

采购流程的便捷性

渠道的品牌信誉与口碑

Q4:请为您最常使用的采购渠道在“信息透明度”（如价格、参数、库存清晰）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前线上采购渠道（如B2B平台）在提供产品技术参数和规格信息方面是否足够专业和详细？

非常专业详细，完全满足需求

比较专业，基本满足需求

一般，部分信息缺失或模糊

不够专业，经常需要线下确认

非常不专业，信息严重不足

Q6:请为您最常使用的采购渠道在“交易安全性”（如资金安全、合同保障）方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:当您在线下渠道（如展会、经销商）采购时，最看重的服务环节是什么？

现场产品演示与体验

技术专家的面对面沟通

快速报价与方案制定

灵活的商务谈判空间

售后服务的本地化支持

Q8:您希望通过线上采购渠道获得哪些增值服务？（可多选）

在线技术咨询与选型指导

VR/AR产品展示或工厂虚拟参观

供应链金融/账期服务

物流跟踪与协同管理

采购数据分析报告

供应商资质认证与信用评估

其他

Q9:对于高价值或技术复杂的设备采购，您更倾向于哪种方式？

完全线上完成，相信平台保障

线上线下结合，线上筛选，线下深度洽谈

主要依赖线下传统渠道，线上仅作信息参考

Q10:请为您最常使用的采购渠道在“售后服务响应速度与效率”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在采购过程中，您遇到过哪些主要痛点或挑战？（可多选）

寻源困难，找不到合适的供应商

产品质量参差不齐，难以判断

价格不透明，议价过程复杂

交货期不稳定，影响生产计划

售后服务跟不上，问题解决慢

跨区域采购物流成本高、时间长

采购流程繁琐，内部审批慢

其他

Q12:您是否使用过基于大数据为您推荐供应商或产品的采购平台？

经常使用，觉得推荐很精准

使用过，但觉得推荐一般

知道但没用过

没听说过此功能

Q13:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您最满意的那个采购渠道？（0分完全不愿，10分极愿意推荐）

选项1

Q14:展望未来，您认为制造业采购渠道的发展趋势会更偏向于？

全面线上化、平台化

线上线下深度融合（O2O）

回归线下，注重深度关系与服务

其他

Q15:为了提升您的采购体验，您对采购渠道（无论是线上还是线下）最重要的一个改进建议是什么？

填空1

相关推荐