制造业社区服务满意度用户体验调查

制造业社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民/企业代表，您好！我们诚挚邀请您参与本次制造业社区服务满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，共建更美好的产业社区环境。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:请问您属于以下哪类身份？

社区内制造企业员工

社区内制造企业管理层

社区内配套服务企业人员

社区内居住的居民

社区外访客/其他

Q2:您通常因何种原因访问或使用制造业社区的服务？

日常工作/通勤

商务洽谈/合作

使用公共设施（如食堂、健身房）

参加社区活动

其他

Q3:请对社区的整体环境与设施（如道路、绿化、公共区域卫生）进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区内交通与停车管理的便利性进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q5:您使用过以下哪些社区公共服务？（可多选）

员工食堂/餐饮

便利店/超市

银行/ATM

医疗服务点/药房

健身房/运动场所

会议室/共享办公空间

物流收发点

未使用过任何服务

Q6:总的来说，您有多大可能向同行或朋友推荐我们制造业社区？（0分绝无可能 - 10分极有可能）

选项1

Q7:请对您最常使用的1-2项社区服务的质量与专业性进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区公共信息（如活动通知、政策更新）的发布是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q9:您对社区安全管理（如门禁、巡逻、监控）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务种类与丰富度

服务时间与便利性

服务人员态度与效率

设施设备的新旧与维护

服务价格与性价比

线上服务/数字化体验

其他

Q11:您是否参加过社区组织的活动（如节日庆典、培训讲座、文体比赛）？

经常参加

偶尔参加

听说过但未参加

从未听说过

不感兴趣

Q12:如果参加过，请对社区活动的组织与内容进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q13:当您遇到问题或需要帮助时，通过社区服务渠道（如物业、服务中心）解决问题的效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，基本能解决

一般，需要等待

效率较低，解决过程繁琐

无法解决或没有反馈

Q14:您认为社区的物业服务响应速度和处理问题的能力如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:与一年前相比，您感觉社区的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

没有明显变化

略有下降

有明显下降

Q16:您对提升制造业社区生活与工作体验，有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、改善哪些方面）

填空1

Q17:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们后续将改进成果与您分享。（选填）

填空1

相关推荐