制造业社区服务满意度与品牌认知调查

制造业社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于制造业社区服务的满意度与品牌认知调查，旨在了解您对我们服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是否了解或接触过本社区内由制造业企业提供的服务（如：社区维修、技能培训、公益活动、产品体验等）？

非常了解，经常接触

比较了解，偶尔接触

听说过，但未接触过

完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解到这些制造业企业的社区服务？（可多选）

社区公告/宣传栏

企业官方网站/社交媒体

邻居/朋友推荐

社区活动/现场体验

新闻报道

其他

Q3:总体而言，您对目前制造业企业在您社区提供的各项服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您接触过或听说过以下哪些类型的社区服务？（可多选）

家电/家居产品免费检修

职业技能或安全知识培训讲座

环保回收与废弃物处理活动

社区节日庆典或文体活动赞助

针对老人/儿童的公益关怀项目

新产品体验或试用活动

其他

Q5:对于您接触过的服务，其专业性和可靠性如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:服务人员或志愿者的态度和沟通能力如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为这些社区服务对解决您的实际生活需求有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐参与这些制造业企业举办的社区服务或活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为制造业企业提供社区服务的主要价值在于？（可多选）

解决居民实际生活难题

提升企业品牌形象与好感度

增进企业与社区居民的互动

履行企业社会责任

推广企业产品与技术

其他

Q10:在您心目中，提供优质社区服务的制造业企业，其品牌形象更倾向于？

创新、高科技

可靠、值得信赖

亲民、有温度

专业、严谨

环保、有社会责任感

Q11:参与这些社区服务后，您是否更愿意考虑购买或推荐该企业的产品？

是的，意愿显著增加

有一定增加

没有明显变化

反而有所降低

Q12:您希望未来制造业企业能增加或改进哪些社区服务内容？（可多选）

更多针对特定人群（如老人、儿童）的定制服务

增加数字化、智能化的服务体验

提供更频繁、周期性的服务活动

提升服务的响应速度与便捷性

加强服务后的跟进与反馈机制

其他

Q13:您认为当前社区服务在宣传和告知方面做得如何？

宣传非常到位，信息获取容易

宣传比较到位，但可以更优化

宣传一般，有时会错过信息

宣传不足，很难了解到相关活动

Q14:请留下您对制造业企业开展社区服务最具体的一条建议或最深刻的一次体验感受：

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在当前社区的居住时长是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

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