制造业员工心理健康状况与客户满意度调查

您好！本调查旨在了解制造业员工的心理健康状况及其与客户满意度之间的潜在关联。您的回答将完全匿名，并仅用于改善工作环境与服务质量。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

生产一线

质量控制

设备维护

仓储物流

行政管理

技术研发

销售/客服

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请评估您最近一个月的工作压力水平。（1分表示压力极低，5分表示压力极高）

分数

标签

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

生产任务繁重/工时过长

工作环境（如噪音、温度）

人际关系（同事/上级）

工作安全担忧

薪资福利不满意

职业发展前景不明

工作与家庭难以平衡

其他

Q5:当您感到工作压力大时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

与同事或家人倾诉

寻求公司或专业心理帮助

暂时忍耐，不做处理

其他

Q6:您有多大可能向朋友推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对公司提供的心理健康支持（如EAP、心理咨询渠道等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为良好的员工心理健康状态，对生产效率和产品质量有影响吗？

有非常积极的影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

不确定

Q9:请简要描述您心目中，公司可以采取哪些具体措施来更好地支持员工心理健康？

填空1

Q10:在您的工作中，与客户（内部或外部）的直接或间接接触频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天几次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

几乎没有

Q11:您认为自己的情绪状态（如压力、疲劳）对您处理客户相关事务时的服务质量有多大影响？（1分表示毫无影响，5分表示影响非常大）

分数

标签

Q12:您是否曾因个人情绪或压力问题，感到在处理客户需求时力不从心？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q13:您认为哪些因素最能提升客户对您所在部门/公司的满意度？（可多选）

产品质量稳定可靠

订单交付准时

问题响应与解决速度快

沟通顺畅、态度友好

售后服务完善

价格合理

其他

Q14:总体而言，您对自己在服务客户（或为最终产品负责）过程中的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您是否认为公司对“员工心理健康”与“客户满意度”之间关联性的重视程度足够？

非常重视

比较重视

一般

不够重视

完全不重视

不清楚

Q16:对于如何将员工心理健康关怀更好地融入到提升客户满意度的流程中，您有什么建议？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与公司组织的、旨在改善心理福祉与团队协作的活动？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请评估您对目前工作与生活整体平衡状态的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您希望通过哪些渠道获取心理健康相关的信息或支持？（可多选）

公司内部宣传栏/邮件

专业的线上课程或文章

定期的团队建设或减压活动

一对一的心理咨询服务

同事间的互助小组

其他

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

制造业员工心理健康状况与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估制造业员工心理健康状况及其与客户满意度的关联。帮助您识别压力来源、评估心理健康支持需求、分析对服务质量的影响，适合制造企业管理层和HR部门优化员工关怀体系并提升客户体验。

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