制造业保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的制造业同仁，您好！我们正在进行一项关于制造业保险购买意愿与服务质量的调研，旨在了解您的真实需求与体验，以推动保险服务更好地赋能制造业发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个制造业细分领域？

机械装备制造

电子设备制造

汽车及零部件制造

化工与新材料

金属冶炼与加工

纺织服装制造

食品饮料制造

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

企业主/高管

生产/运营管理

设备/安全管理

财务/采购

行政/人事

其他

Q3:贵企业目前是否已经购买了针对制造业的财产或责任类商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

不清楚

Q4:【如果已购买】贵企业主要购买了哪些类型的保险？（可多选）

财产一切险（厂房、设备）

机器损坏险

公众责任险

雇主责任险/团体意外险

产品责任险

货物运输险

营业中断险（利损险）

环境污染责任险

其他

Q5:【如果未购买】贵企业目前没有购买制造业保险的主要原因是？

认为风险可控，不需要

保险费用过高

对保险产品不了解

理赔流程复杂，担心服务

未找到合适的产品

其他

Q6:您认为保险对于保障制造业企业稳定经营的重要性如何？（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在考虑购买保险时，您最优先关注以下哪个因素？

保险产品的保障范围是否全面

保险公司的品牌信誉与财务实力

保险费用（保费）的高低

保险公司的理赔速度与服务口碑

保险顾问的专业性与服务态度

Q8:您希望通过保险主要转移哪些类型的风险？（可多选）

自然灾害（火灾、洪水等）导致的财产损失

关键生产设备意外损坏或故障

生产过程中的安全事故造成的人员伤亡

产品质量问题引发的第三方索赔

供应链中断导致的营业损失

数据安全或网络攻击风险

环境污染事故

其他

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买制造业保险？

保险公司直销（客户经理）

保险经纪公司/代理人

银行等金融机构

线上保险平台

行业展会或协会推荐

朋友或同行介绍

Q10:基于您过往的了解或体验，您有多大可能向同行推荐您当前/曾经接触过的保险公司或保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请您对接触过的保险服务（如咨询、投保、理赔等）的整体专业性进行评分。（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q12:请您对接触过的保险服务的响应速度进行评分。（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q13:您认为当前保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款复杂，不易理解

投保流程繁琐

理赔流程慢、材料多

缺乏针对制造业的定制化方案

售后服务（如风险查勘、培训）不足

沟通渠道不畅

保费价格不透明

其他

Q14:您是否愿意为包含“主动风险管理服务”（如定期安全巡检、风险培训等）的保险产品支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于保险公司如何设计更贴合制造业需求的保险产品或服务，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:未来一年内，贵企业是否有新增或调整保险计划的打算？

是，计划新增

是，计划调整/续保时优化

否，维持现状

不确定

Q17:您是否希望保险公司提供基于数据（如设备运行数据、安全记录）的差异化定价或风险管理方案？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不需要

Q18:请留下您对本次调查或制造业保险市场的其他任何看法。

填空1

制造业保险购买意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供制造业保险购买意愿与服务质量调研方案。帮助您了解企业保险需求、评估服务体验、分析风险偏好，适合保险公司及制造业企业进行市场分析与产品优化。

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