建筑业品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑业品牌忠诚度与绩效满意度的调研。本问卷旨在了解您对合作品牌/供应商的评价与期望，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的企业类型是？

房地产开发企业

施工总承包企业

专业分包企业

建筑设计/咨询公司

建材/设备供应商

其他

Q2:您在项目采购或供应商管理中的角色是？

决策者

主要影响者/推荐者

使用者/执行者

其他

Q3:在您负责或参与的项目中，与主要建材/设备品牌合作的平均年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您主要合作的品牌/供应商的整体满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的品牌/供应商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:促使您持续选择同一品牌/供应商的最重要因素是？（请选择最多3项）

产品质量稳定可靠

价格/性价比有竞争力

供货及时性与稳定性

技术支持与售后服务

品牌声誉与市场口碑

长期合作建立的信任关系

产品创新与技术领先性

合同履约与商务条款

其他

Q7:与过去两年相比，您对当前主要合作品牌/供应商的忠诚度有何变化？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q8:请对合作品牌/供应商的产品质量与性能表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对合作品牌/供应商的供货及时性与物流服务进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对合作品牌/供应商的技术支持与问题响应速度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对合作品牌/供应商的售后服务（如安装指导、维修、退换货）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:请对合作品牌/供应商的商务合作条件（如付款方式、价格透明度）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:在哪些情况下，您会考虑更换现有的品牌/供应商？（请选择所有适用项）

产品质量出现严重或频繁问题

价格明显高于市场同类产品

供货严重延迟影响项目进度

售后服务差，问题得不到解决

发现更具创新性或性价比的新品牌

合作过程中出现不诚信行为

品牌自身出现重大负面舆情

项目需求或标准发生变化

其他

Q14:您认为，品牌方组织的哪些活动最能增强客户粘性？

定期的技术培训与交流

新产品/技术发布会

客户答谢与联谊活动

提供项目案例分享与考察机会

建立长期战略合作框架

其他

Q15:请描述一次您对合作品牌/供应商感到最满意的经历。（例如：解决了某个棘手问题、提供了超预期服务等）

填空1

Q16:请描述一次您对合作品牌/供应商感到失望或希望其改进的经历。

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评估新的建材/设备品牌？（请选择所有适用项）

行业展会/研讨会

同行/朋友推荐

专业媒体/行业报告

品牌方销售人员主动拜访

线上平台/搜索引擎

实地考察已应用项目

设计院/顾问推荐

其他

Q18:在评估新品牌时，第三方认证/检测报告对您决策的影响程度是？

决定性影响

重要参考

一般参考

影响很小

完全不看

Q19:总体而言，您对当前建筑行业主要品牌/供应商在履行社会责任（如环保、劳工权益）方面的表现满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:展望未来，您认为“绿色/低碳建材”的品牌属性在您未来的采购决策中重要性会如何变化？

重要性大幅提升

重要性略有提升

重要性维持不变

重要性略有下降

不重要

Q21:对于提升建筑业品牌忠诚度与客户满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q22:我们后续是否可以通过邮件或电话与您联系，邀请您参与更深入的访谈或调研？

可以，请通过以下联系方式联系我

暂时不需要，谢谢

Q23:（若上题选择可以）请留下您的称呼、公司及联系方式（邮箱或电话）。

填空1

建筑业品牌忠诚度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑业品牌忠诚度与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估供应商表现、分析客户粘性、洞察合作趋势，适合建筑企业与供应商优化供应链管理。

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