建筑业服务体验竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于建筑业服务体验的竞品调研，旨在了解行业现状与客户期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业整体水平。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否与多家建筑公司/服务商有过合作或接触？

是，与2-3家

是，与4家及以上

否，仅与1家

未曾合作，仅了解过

Q2:您最常接触的建筑服务类型是？

住宅开发与建设

商业/公共建筑建设

工业厂房/设施建设

室内装修与改造

工程咨询与设计

其他

Q3:在您接触过的建筑公司中，您对哪家公司的整体印象最好？

公司A

公司B

公司C

公司D

其他（请填写）

没有特别突出的

Q4:基于您最好的合作或了解体验，您有多大可能向朋友或同行推荐这家建筑公司？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q5:请为您印象最好的那家公司，在“项目报价透明度与合理性”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您印象最好的那家公司，在“设计方案的创新性与实用性”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您印象最好的那家公司，在“施工质量与工艺水平”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请为您印象最好的那家公司，在“工期进度控制与准时交付”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请为您印象最好的那家公司，在“现场安全与文明施工管理”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请为您印象最好的那家公司，在“沟通响应及时性与顺畅度”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请为您印象最好的那家公司，在“售后服务与问题解决”方面打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在您看来，优秀的建筑服务商最核心的竞争优势是什么？（最多选3项）

卓越的工程质量

极具竞争力的价格

高效的项目管理能力

创新的设计能力

优质的客户服务与沟通

强大的供应链与资源整合

良好的品牌信誉与口碑

绿色/可持续建筑技术

Q13:您在选择或评估建筑服务商时，最关注哪些信息来源？（最多选3项）

同行/朋友推荐

过往成功案例

行业奖项与资质

公司官网与宣传材料

行业展会/论坛

线上评价与社交媒体

实地考察项目现场

招标文件与标书

Q14:您认为目前建筑行业在服务体验方面，普遍存在的最大短板是？

沟通不畅，信息不透明

工期拖延严重

施工质量参差不齐

成本超支频繁

售后服务缺失

设计僵化，缺乏创新

Q15:对于建筑服务，您更倾向于哪种合作模式？

传统设计-招标-建造

设计-建造总承包

工程管理承包

根据项目特点灵活选择

Q16:您认为数字化工具（如BIM、项目管理软件）在提升服务体验方面作用如何？

作用巨大，是未来核心竞争力

有一定作用，能提升效率

作用有限，关键还是靠人

不太了解

Q17:您希望建筑服务商在哪些方面提供更多增值服务？（最多选3项）

前期投资分析与策划

更详细透明的过程报告

竣工后的运维指导

绿色建筑认证咨询

新材料/新工艺应用建议

融资方案支持

法律与合规咨询

Q18:总体而言，与5年前相比，您感觉建筑行业的整体服务体验水平变化如何？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q19:请分享一次您认为非常满意（或非常不满意）的建筑服务合作经历，并简述原因。

填空1

Q20:对于建筑公司提升客户服务体验，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q21:您的身份更接近于？

项目业主/投资方

开发商

设计院/设计师

总包/分包商

政府/监管机构人员

行业咨询/研究人员

其他

Q22:您在本行业的从业年限是？

少于3年

3-5年

6-10年

11-20年

20年以上

建筑业服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业服务体验竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、识别行业短板，适合建筑公司与咨询机构进行市场竞争力分析。

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