建筑业客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务与工程质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。

Q1:您与我们的合作项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

公共设施/市政工程

工业厂房

其他

Q2:您在本项目中的角色是？

项目业主/投资方

项目管理方

设计单位

监理单位

最终用户/住户

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐我们的建筑服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对项目前期的沟通与方案设计满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对施工过程中的进度管理满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对施工过程中的质量管理满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对施工过程中的安全文明施工满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对项目团队（包括项目经理、技术人员等）的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

设计方案符合需求

施工工艺精湛

工程进度把控

成本控制透明

沟通及时有效

问题解决迅速

现场安全管理

环保措施到位

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

设计方案的创新性

施工细节的处理

工期延误的控制

成本预算的准确性

日常沟通的频次与深度

变更处理的效率

现场安全与环境管理

售后服务与保修

Q11:项目最终的交付成果（如建筑质量、功能实现）是否达到了您的预期？

完全超出预期

基本符合预期

略有差距，但可接受

未达到预期

远低于预期

Q12:在合作过程中，您认为我们的合同与变更管理是否清晰、规范？

非常清晰规范

比较清晰规范

一般

不太清晰规范

非常混乱

Q13:如果未来有新的建筑项目，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

绝对不会

Q14:请具体描述一个我们在本次合作中让您印象深刻的优点或成功案例。

填空1

Q15:请具体描述一个我们在本次合作中亟待改进的问题或不足之处。

填空1

Q16:对于提升我们的整体服务水平，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？

填空1

Q17:您主要通过何种渠道了解到我们的服务？

老客户/朋友推荐

行业展会/会议

网络搜索/公司官网

招标公告

其他广告宣传

Q18:请提供您所参与项目的预计/实际竣工日期。

日期

建筑业客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析客户忠诚度，适合建筑企业与项目方持续优化服务流程与工程质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

建筑业客户满意度调查问卷

相关推荐