建筑业满意度评价口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于建筑业服务满意度的调研，旨在了解您对建筑企业/项目的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次接触或体验的建筑服务/项目类型是？

住宅建筑（商品房/公寓）

商业建筑（写字楼/商场）

公共建筑（学校/医院/场馆）

工业建筑（厂房/仓库）

基础设施（道路/桥梁）

室内装修/改造

其他

Q2:您在该项目/服务中的角色是？

业主/客户

使用者/住户

投资者

合作伙伴/供应商

行业观察者/媒体

其他

Q3:该项目/服务从开始到完成（或您接触的阶段），整体时间进度符合您的预期吗？

远超预期，提前完成

基本符合预期

略有延迟，但可接受

严重延误，影响较大

不确定/不适用

Q4:请对建筑企业/施工方的沟通与响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目最终的建筑质量（如结构安全、施工工艺、材料使用）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对项目在设计上的美观性、实用性与创新性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在施工过程中，您认为对周边环境（噪音、粉尘、交通）的影响控制得如何？

控制得很好，影响极小

有影响，但在合理范围内

影响比较明显，带来不便

影响严重，造成困扰

未关注/不适用

Q8:项目在安全管理和文明施工方面的表现如何？

非常规范，令人印象深刻

比较规范，符合要求

一般，有待加强

存在明显不足

未关注/不适用

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家建筑企业/服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为该建筑企业/项目最值得称赞的方面有哪些？（可多选）

工程质量过硬

工期把控精准

成本控制透明合理

设计优秀有创意

沟通顺畅服务好

安全文明施工到位

环保措施得当

售后服务/保修响应及时

其他

Q11:您认为该建筑企业/项目最需要改进的方面有哪些？（可多选）

工程质量问题

工期严重拖延

成本超支或费用不透明

设计存在缺陷或不合理

沟通不畅或响应慢

安全管理不到位

对周边环境影响大

售后服务缺失

其他

Q12:与您了解的其他同类建筑企业/项目相比，您如何评价本次体验的性价比？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

无法比较

Q13:如果未来有新的建筑需求，您再次选择同一家企业/团队的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

可能会，也可能不会

很可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q14:请分享一个令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于提升整个建筑行业的服务水平和口碑，您有什么宝贵的建议？

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解建筑企业/项目的口碑信息？（可多选）

亲友/同事推荐

网络评价/论坛

行业媒体报道

企业官方网站/宣传

实地考察已完工项目

招标/行业会议

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在提供建筑企业客户满意度与口碑的专业调研方案。帮助您收集真实反馈、评估项目质量、分析服务短板，适合建筑企业及开发商优化服务和提升市场声誉。

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