建筑业服务质量满意度评价调查问卷

Q1:您与本次调查的建筑服务企业（或项目）的关系是？

Q2:您参与或接触的项目类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐该企业（或项目团队）的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下方面的服务质量进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:项目前期沟通与需求理解的准确性如何？

Q6:设计方案的专业性与可行性如何？

Q7:施工图纸的完整性与清晰度如何？

Q8:施工现场的安全管理与文明施工水平如何？

Q9:施工工艺与工程实体质量如何？

Q10:工程进度计划的执行与控制能力如何？

Q11:成本控制与变更管理的透明度如何？

Q12:现场问题响应与解决的及时性如何？

Q13:沟通协调（如例会、报告）的有效性如何？

Q14:项目资料（如验收、竣工资料）的完整性与规范性如何？

Q15:售后服务（如保修期内维修）的响应与质量如何？

Q16:您认为该企业（或项目团队）在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q17:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:与同行业其他企业相比，您认为其整体服务水平处于什么位置？

Q19:未来如有类似项目，您再次选择与该企业合作的可能性有多大？

Q20:请具体描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它带来的影响。

Q21:对于提升建筑业整体服务质量，您最重要的建议是什么？