建筑业推荐意愿口碑调研问卷

建筑业推荐意愿口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于建筑业推荐意愿与口碑的调研，旨在了解您对建筑企业/项目的评价与推荐倾向。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否直接或间接接触过建筑行业的相关服务或项目？（例如：房屋建造、装修、工程咨询、购买房产等）

是，直接接触过

是，间接了解过

没有接触过

Q2:您与建筑行业接触的主要身份是？

个人业主/消费者

企业/机构客户

行业从业者（设计师、工程师、施工等）

投资者

其他

Q3:总体而言，您对最近一次接触的建筑相关服务或项目的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该建筑企业/服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您看来，一个优秀的建筑企业或项目，最重要的特质是什么？【请选择最关键的3项】

工程质量过硬，安全可靠

设计美观，符合需求

工期准时，不拖延

成本控制合理，预算透明

沟通顺畅，服务态度好

售后服务有保障

绿色环保，可持续

品牌信誉好

Q6:当您需要建筑相关服务时，您最信任的信息来源是？

亲朋好友/同事的推荐

企业官方网站/宣传材料

第三方评价网站/社交媒体

行业专家/媒体的评测

自己实地考察

Q7:您认为当前建筑行业在“诚信经营，不偷工减料”方面的整体表现如何？

分数

标签

Q8:您认为当前建筑行业在“创新与技术应用（如BIM、装配式建筑等）”方面的整体表现如何？

分数

标签

Q9:如果一个建筑项目出现了负面新闻（如质量问题、安全事故），这会多大程度影响您对该企业其他项目的看法？

影响极大，完全不再信任

影响很大，会非常谨慎

有一定影响，但会具体分析

影响很小，个案不代表全部

没有影响

Q10:您通常通过哪些渠道分享或获取对建筑企业/项目的评价？【可多选】

微信/朋友圈

微博

小红书、抖音等社交平台

大众点评、知乎等生活/知识平台

行业专业论坛/网站

线下口头交流

从不分享或关注此类评价

Q11:相比价格，您是否更愿意为信誉好、口碑佳的知名建筑企业支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:请用1-2个关键词描述您心目中理想的建筑企业形象。

填空1

Q13:您认为建筑行业在提升口碑和客户推荐意愿方面，最需要改进的是哪个环节？

前期的设计与沟通

施工过程的质量与安全管控

项目成本与进度的透明度

完工后的售后服务与维护

企业的社会责任与品牌形象建设

Q14:总体来看，您对国内建筑行业的未来发展信心如何？

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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