建筑业服务质量与推荐意愿调查问卷

建筑业服务质量与推荐意愿调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们是建筑业服务质量调研团队。为深入了解您对当前合作或接触过的建筑企业/项目的服务体验与推荐意愿，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与建筑企业/项目的关系是？

业主/甲方

总包/分包单位

设计/咨询单位

材料/设备供应商

政府/监管机构

其他

Q2:您在过去一年内，与多少家建筑企业有过直接业务合作或接触？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q3:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“项目前期沟通与方案理解”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“施工过程中的进度控制与协调”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“施工质量与工艺标准”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“安全文明施工管理”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“成本控制与变更处理”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次合作/接触的建筑企业在“售后服务与问题响应”方面的服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，当前建筑企业在服务质量方面最需要改进的是哪些环节？

沟通效率与透明度

技术能力与创新能力

项目管理与执行力

人员专业素质与服务态度

供应链与资源整合

风险预控与应急处理

环保与可持续发展

其他

Q10:您认为，一个建筑企业的服务质量对其市场竞争力有多大影响？

决定性影响

非常重要

比较重要

一般

不太重要

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能将这家建筑企业推荐给您的同行或朋友？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q12:您未来在选择建筑服务合作伙伴时，最优先考虑的因素是什么？

企业品牌与口碑

历史业绩与案例

报价与成本

技术方案与创新能力

项目管理团队

综合服务承诺

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评估一家建筑企业的服务质量？（可多选）

同行/朋友推荐

行业评奖与资质

已完工项目实地考察

企业官网与宣传材料

行业协会或展会

第三方评估报告

社交媒体与行业论坛

Q14:您认为数字化工具（如BIM、项目管理软件等）对提升建筑服务质量的作用如何？

作用巨大，是未来趋势

作用较大，能有效提升效率

作用一般，辅助工具

作用有限，传统方式更可靠

不了解

Q15:对于提升建筑行业的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的职位属于以下哪个类别？

企业高层管理者（董事长/总经理/副总等）

项目/部门负责人（项目经理/部门总监等）

专业技术人员（工程师/设计师/造价师等）

商务/市场/采购人员

其他职能支持人员

Q17:您所在的企业规模是？

大型企业（员工500人以上）

中型企业（员工100-499人）

小型企业（员工10-99人）

微型企业/工作室（员工10人以下）

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