建筑业认知程度与客户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于建筑业认知与客户满意度的调研，旨在了解您对建筑行业的看法及服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:请问您属于以下哪一类受访者？

建筑行业从业者

近期有装修/建房需求的个人客户

房地产/工程相关企业代表

普通公众/潜在消费者

其他

Q2:您对本地建筑行业的整体发展状况了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q3:您通常通过哪些渠道了解建筑行业信息？（可多选）

新闻媒体

社交媒体

行业网站/专业论坛

朋友/同事介绍

亲身经历

广告宣传

其他

Q4:您对本地建筑企业的工程质量总体印象如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q5:您认为当前建筑行业在施工安全方面做得如何？

非常到位，管理严格

比较规范，但偶有疏漏

一般，存在一定风险

较差，事故时有耳闻

不了解

Q6:您在选择建筑或装修服务时，最看重的因素是？

价格

工程质量

设计水平

施工周期

企业信誉与口碑

售后服务

Q7:您对建筑行业在绿色环保、节能减排方面的实践满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q8:您认为当前建筑行业在技术创新（如BIM技术、装配式建筑等）的应用上处于什么水平？

非常先进，广泛应用

比较先进，部分应用

一般，处于起步阶段

相对落后，应用很少

不了解

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向亲友推荐您接触过的建筑公司或服务？

选项1

Q10:在您看来，当前建筑行业存在哪些主要问题？（可多选）

工程质量参差不齐

工期拖延

成本超支

沟通不畅，服务态度差

安全事故隐患

环保不达标

合同纠纷多

其他

Q11:您对建筑行业相关法规政策（如招投标、施工许可、验收标准等）的了解程度是？

非常熟悉

比较熟悉

知道一些

基本不了解

完全不了解

Q12:您对建筑项目交付后的保修与售后服务满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q13:您认为建筑行业未来的发展趋势主要是什么？

智能化与数字化

绿色与可持续发展

工业化与装配式

精细化与品质提升

不清楚

Q14:您与建筑公司/施工方沟通的顺畅程度如何？

非常顺畅，信息透明

比较顺畅，偶有小问题

一般，需要反复沟通

不太顺畅，沟通困难

没有相关经历

Q15:您希望建筑企业或行业协会在哪些方面提供更多信息或服务？（可多选）

企业资质与信誉查询

材料与工艺科普

价格与合同范本参考

消费维权与纠纷调解

优秀案例与设计展示

行业政策解读

其他

Q16:综合考虑质量、价格、服务、诚信等方面，您对本地建筑行业的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q17:您对建筑行业提升服务质量、改善行业形象，有哪些具体的意见或建议？

填空1

建筑业认知程度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业认知与客户满意度调研的标准化工具。帮助您评估行业形象、分析客户痛点、洞察服务需求，适合建筑企业、行业协会及市场研究机构进行精准的市场分析与服务改进。

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