建筑业客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的建筑相关服务的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是？

住宅建筑

商业建筑

工业建筑

公共基础设施

其他

Q2:您与我们公司的合作处于哪个阶段？

项目洽谈/设计阶段

施工进行中

项目已竣工

长期合作/维护期

Q3:请对项目前期的沟通效率（响应速度、清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对设计方案的实用性、创新性与符合需求的程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对施工过程中的质量管控水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对项目进度管理的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对施工现场的安全管理与文明施工情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对项目成本控制的透明度与预算符合度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在项目执行过程中，变更处理的效率和合理性如何？

非常高效合理

比较高效合理

一般

效率较低，处理欠妥

非常差，经常引发问题

Q10:您认为我们团队在以下哪些方面表现突出？（可多选）

专业技术能力

沟通协调能力

问题解决能力

服务态度

资源整合能力

成本控制能力

以上均不突出

Q11:您认为在合作过程中，主要有哪些方面需要改进？（可多选）

沟通频率与方式

文件/图纸交付的规范性

现场问题响应速度

施工工艺细节

材料品质管理

成本与付款流程

项目进度报告

其他

Q12:项目最终交付成果（建筑实体/文档资料）是否符合您的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合预期

部分符合，有少许差距

与预期有较大差距

远低于预期

Q13:请对项目竣工后的售后服务与维护支持进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的建筑服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑所有因素，您对我们公司的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来若有新的建筑项目需求，您再次选择与我们合作的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定，视情况而定

可能不会

一定不会

Q17:您对我们公司最满意的一点是什么？

填空1

Q18:为了帮助我们更好地提升服务，请您提出最宝贵的一条改进建议。

填空1

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介绍

本模板旨在提供建筑行业客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合建筑企业进行全面的服务体验管理。

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