建筑业核心需求客户满意度调查
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本模板旨在提供建筑行业客户满意度与核心需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集合作反馈、识别改进方向,适合建筑企业、项目总包方和业主单位进行服务优化与客户关系管理。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对我们服务的满意度及核心需求,以便我们持续改进,为您提供更优质的产品与服务。您的所有反馈将被严格保密,仅用于内部分析改进。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
Q1:您与我们公司合作的项目类型是?
Q2:您在本项目中的角色是?
Q3:请对项目前期的沟通效率与需求理解准确度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q4:请对项目设计方案的合理性、创新性与可实施性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q5:请对施工过程中的质量管控水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q6:请对项目进度(工期)的控制与管理能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q7:请对施工安全与现场文明施工管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q8:请对项目成本(预算)的控制与透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q9:在合作过程中,您认为我们哪些方面的表现最为突出?(可多选)
Q10:您认为在未来的合作中,我们最需要在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
Q11:当项目出现变更或突发问题时,您对我们处理流程的及时性与有效性是否满意?
Q12:您认为我们的项目团队在专业知识和经验方面是否足以胜任项目要求?
Q13:基于本次合作体验,您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q14:总体而言,您对本次项目合作的整体满意度如何?
Q15:请分享一个在本次合作中,我们让您印象最深刻的优点或具体事例。
Q16:请提出一个您认为对我们提升服务质量最为关键的建议或期望。
Q17:未来1-2年内,您是否有新的建筑项目计划?
Q18:如果有新的项目,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
Q19:您希望我们在哪些新兴领域(如绿色建筑、装配式、BIM应用等)提供更多支持或解决方案?
Q20:您更倾向于通过哪种主要方式接收我们的项目进展报告与沟通?
Q21:除了项目执行本身,您还希望我们提供哪些增值服务?(可多选)
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