建筑业期望功能客户满意度调查

建筑业期望功能客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次期望功能与满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与我们公司合作的主要项目类型是？

住宅建筑

商业综合体

公共设施（如学校、医院）

工业厂房

市政工程

其他

Q2:您在我们公司项目中的角色是？

业主方代表

设计方代表

施工总包方代表

分包商代表

监理方代表

其他

Q3:请对项目整体施工质量进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对项目进度管理与交付及时性进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对现场安全文明施工管理水平进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对项目成本控制与预算执行的透明度进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们公司？

选项1

Q8:在项目沟通中，您认为哪些方面有待改进？

设计变更通知的及时性

施工进度报告的清晰度与频率

问题反馈与解决的响应速度

关键节点会议的组织效率

日常沟通渠道的畅通性

以上均满意

Q9:您最期望我们未来在哪些技术或管理功能上有所提升？

BIM（建筑信息模型）技术的深度应用

智慧工地（如物联网、AI监控）

移动端项目协同与管理APP

更精细化的进度与成本预测工具

绿色建筑与可持续施工技术

供应链与物料管理数字化

Q10:在售后服务与项目维保阶段，您更关注哪些服务？

快速响应的维修团队

定期的设施巡检与保养

清晰完整的竣工资料与操作手册

在线报修与进度跟踪系统

备品备件的及时供应

专业人员操作培训

Q11:您认为我们公司的报价在行业内的竞争力如何？

极具竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q12:在合作过程中，您认为我们项目经理的专业能力如何？

非常专业，能有效解决问题

比较专业，基本满足要求

一般，有待提升

不够专业，影响项目推进

不便评价

Q13:请描述一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。（可选）

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解建筑行业的新技术或新服务？

行业展会/研讨会

专业杂志/网站

同行推荐

供应商/服务商主动推介

社交媒体/行业社群

其他

Q15:未来1-2年，您是否有新的建设项目计划？

是，已有明确计划

是，正在规划中

否，暂时没有

不确定

Q16:对于本次调查未涵盖的内容，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步深入交流？

愿意

不愿意

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