建筑业社交分享行为客户满意度调查

建筑业社交分享行为客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于建筑业客户社交分享行为的满意度调查，旨在了解您通过社交媒体分享建筑项目、服务体验的意愿与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与品牌传播。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与建筑项目（如自建房、装修、设计）相关的内容？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常分享哪些类型的建筑相关内容？（可多选）

自家房屋的装修/建造过程

建筑/室内设计效果图

建筑公司/设计师的服务体验

建筑材料的选购与使用心得

建筑行业知识或趋势

其他

Q3:您最常使用哪个社交媒体平台进行此类分享？

微信（朋友圈/公众号）

微博

小红书

抖音/快手

知乎

其他

Q4:促使您在社交媒体上分享建筑项目的主要动机是什么？

记录和展示自己的家

向朋友/家人推荐好的服务商

分享专业知识或经验

获得他人的点赞和评论（社交认同）

希望获得更多装修/设计灵感反馈

其他

Q5:总体而言，您对您所合作过的建筑公司/设计师鼓励或支持客户分享的举措满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在项目完成后，建筑公司/设计师是否主动邀请您进行分享（如提供分享素材、发起有奖分享活动等）？

是，主动邀请并提供支持

是，有简单邀请但无具体支持

否，从未邀请

不记得/不清楚

Q7:如果您曾受邀分享，公司/设计师提供了哪些支持？（可多选）

提供高清项目完工照片/视频

提供文案模板或话题标签

提供实物或现金奖励

在官方平台转发/展示我的分享

未提供任何具体支持

不适用（未受邀）

Q8:您认为建筑公司/设计师的官方社交媒体内容（如案例展示、知识科普）对您的分享意愿有多大影响？

影响很大，会参考其内容风格

有一定影响，会关注其动态

影响很小，主要基于自身体验

完全没有影响

Q9:从0到10分，您有多大意愿向您的朋友或网友推荐您合作过的这家建筑公司/设计师？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:在您分享后，是否收到过建筑公司/设计师的反馈（如点赞、评论、感谢）？

是，收到了积极反馈

是，但反馈很平淡或没有实质内容

否，完全没有收到反馈

不记得

Q11:这种分享后的互动，在多大程度上增强了您对该品牌的好感度？（1分完全没有增强，5分极大增强）

分数

标签

Q12:您认为建筑公司在社交媒体运营和鼓励客户分享方面，最需要改进的是什么？（可多选）

提供更优质、易分享的视觉素材（如图片/视频）

建立更有效的客户分享激励机制

加强官方账号的内容更新与互动

简化分享流程，提供一键分享工具

保护客户隐私，分享前充分沟通

其他

Q13:您是否关注过其他客户在社交媒体上分享的、关于某家建筑公司/设计师的体验？

是，经常关注并作为决策参考

是，偶尔会看看

否，从不关注

Q14:这些“他人分享”的内容，对您选择建筑服务商的影响程度如何？

影响非常大，是主要决策依据之一

有一定影响，会作为参考

影响很小，更相信官方信息或线下考察

完全没有影响

Q15:对于建筑公司如何更好地激励和帮助像您这样的客户进行社交分享，您有什么具体的建议或期望？

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