建筑业社区服务满意度市场调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于建筑业社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对社区内相关服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，营造更美好的社区环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！

Q1:请问您是本社区的住户，还是工作人员？

住户

工作人员（如物业、保安、保洁等）

访客

Q2:您在目前社区已居住/工作多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对社区的整体居住/工作环境满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本社区在建筑质量、公共设施维护方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

楼体外观与结构

电梯运行与维护

楼道、大堂等公共区域清洁

水电燃气等基础设施

园林绿化与景观

健身/儿童游乐设施

地下车库管理

以上均不满意

Q5:您有多大可能向亲友推荐本社区？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您对物业服务中心的响应速度和处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您主要通过哪些渠道与物业进行沟通或报事报修？（可多选）

物业前台/电话

微信/业主群

物业APP/小程序

张贴公告/意见箱

很少或从不沟通

Q8:您认为社区的安全管理（如门禁、监控、巡逻）水平如何？

非常安全，管理严格

比较安全，基本到位

一般，有待加强

不太安全，存在隐患

非常不安全

Q9:您认为社区在噪音控制方面，哪些问题比较突出？（可多选）

装修施工噪音

邻里生活噪音

公共区域活动噪音

车辆进出噪音

宠物噪音

无明显噪音问题

Q10:您对社区垃圾分类与清运服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对社区内现有便民服务（如快递代收、便民维修等）的丰富度与便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您希望社区未来增加或改善哪些类型的社区文化活动？（可多选）

节日主题活动

健康/养生讲座

亲子互动活动

兴趣社团（如读书、舞蹈）

便民市集/跳蚤市场

邻里互助活动

暂无需求

Q13:您对社区停车管理的满意度如何？（包括车位规划、收费、秩序等）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不涉及/无车

Q14:您认为社区在节能环保方面还可以做哪些改进？（可多选）

推广使用节能灯具

加强水资源循环利用宣传

增设电动车充电桩

完善废旧物品回收点

开展环保主题活动

暂无建议

Q15:您认为社区内邻里关系整体氛围如何？

非常和谐，互帮互助

比较和谐，相安无事

一般，交往不多

较为冷淡

存在矛盾

Q16:如果社区计划进行一项公共设施升级改造（如更新健身器材、改造公共休息区等），您最希望优先改造哪个项目？请简要说明。

填空1

Q17:总体而言，您认为本社区的物业服务费与所获得的服务质量是否匹配？

物超所值

基本匹配

略有不足

严重不匹配

Q18:您认为影响社区整体满意度最关键的因素是？（最多选择3项）

物业服务质量

邻里素质与关系

房屋及公共设施质量

社区安全与环境

停车与交通便利性

社区文化活动

周边商业与生活配套

收费标准与透明度

Q19:请留下您对提升本社区服务与居住体验最宝贵的一条建议：

填空1

Q20:为便于我们进行阶段性分析，请提供您填写本问卷的大致日期。

日期

建筑业社区服务满意度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供建筑业社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集住户反馈、评估物业服务质量、分析社区环境问题，适合物业公司、地产开发商和社区管理机构优化服务提升居民满意度。

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