建筑业社区服务满意度用户体验调查

建筑业社区服务满意度用户体验调查

尊敬的社区居民：您好！我们正在进行本次调查，旨在了解您对我们社区内建筑相关服务的真实感受与意见，以帮助我们持续改进服务质量，共同营造更美好的居住环境。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在哪个区域？

A区

B区

C区

D区

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:过去一年中，您是否接触过社区内的建筑或装修服务（如公共设施维修、邻里装修、环境改造等）？

是，经常接触

是，偶尔接触

否，从未接触

Q4:总体而言，您对社区内建筑相关服务（如施工管理、公共区域维护）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对社区内施工噪音的控制情况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:请对社区内施工区域的安全围挡与警示标识的完善程度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对施工垃圾的及时清运与环境卫生保持情况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为社区内建筑服务在哪些方面对您的生活造成了不便？（可多选）

噪音污染

粉尘污染

交通阻碍（如占用道路）

安全隐患

影响公共设施使用（如电梯、停车场）

夜间施工

信息告知不透明

其他

Q9:当您需要反映建筑相关的问题（如施工扰民、设施损坏）时，您通常通过哪种渠道？

物业服务中心

业主委员会

社区居委会

直接联系施工方

线上业主群/App

不知道如何反映

Q10:您对问题反馈渠道的响应速度和处理效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否认为社区/物业对建筑活动的管理（如审批、监督）是严格且有效的？

非常严格有效

比较严格有效

一般

不太严格有效

完全无效

Q12:您希望社区在建筑服务方面增加哪些信息告知？（可多选）

施工项目计划与周期

预计影响范围与时段

安全注意事项

临时设施变更（如车位、通道）

联系人及投诉方式

施工进度通报

其他

Q13:您认为社区公共区域的建筑设施（如楼道、外墙、花园设施）的维护状况如何？

维护良好，无破损

基本完好，偶有小问题

问题较多，需要维修

破损严重，急需修缮

Q14:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友或家人推荐本社区的居住环境？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您最希望社区未来在哪些建筑相关方面进行改善或投入？（可多选）

提升老旧公共设施翻新速度

加强装修施工的规范管理

增加社区绿化与休闲空间建设

改善停车设施与规划

应用更环保、低噪音的建筑工艺

提升建筑垃圾处理效率

加强电梯、供水等核心设施维护

其他

Q16:您认为社区的建筑风貌与整体环境协调性如何？

非常协调，美观统一

比较协调

一般

不太协调

非常不协调

Q17:对于提升本社区建筑服务质量与居住体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐