建筑业社区服务满意度与消费行为调研

建筑业社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于建筑业相关社区服务（如装修、维修、建材购买等）的满意度与消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并推动相关服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在社区内或周边使用过与建筑业相关的服务（如家庭装修、局部维修、购买建材等）？

是

否

Q2:您最近一次使用建筑业相关服务的主要类型是什么？

家庭整体装修

局部空间改造（厨房/卫生间等）

水电/管道等维修

墙面/地面翻新

购买建材/家居用品

其他

Q3:您通常通过何种渠道寻找和选择这些服务提供商？

朋友/邻居/家人推荐

社区内广告/宣传单

线上平台/APP（如大众点评、58同城）

直接联系社区周边门店

物业公司推荐

其他

Q4:总体而言，您对最近一次服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:在服务过程中，您最看重以下哪个方面？

价格合理透明

施工/服务质量

工期准时

服务人员态度与沟通

售后保障与维修

材料环保安全

Q6:在您过往的经历中，遇到过哪些主要问题或不满？（可多选）

价格不透明，存在增项加价

施工质量不达标，存在瑕疵

工期严重拖延

服务人员态度差，沟通不畅

材料以次充好

售后无人负责，出现问题难解决

基本没有遇到大问题

Q7:从0到10分，您有多大意愿向您的亲友推荐您最近使用的这家服务商？

选项1

Q8:对于社区内的建材店或家居卖场，您认为其产品种类是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您更倾向于在线上平台还是线下实体店购买建材/家居产品？

主要在线下实体店

主要在线上平台

线上线下结合，看具体情况

不确定/没买过

Q10:您认为社区周边是否缺乏某些您需要的建筑业相关服务？

是，非常缺乏

是，比较缺乏

一般，基本能满足

不缺乏

不清楚

Q11:您希望社区未来能引入或加强哪些与居住改善相关的服务或设施？（可多选）

正规、可信赖的家装公司驻点咨询

社区共享工具站/维修角

定期的家居保养/环保知识讲座

与优质建材商的团购合作

便捷的废旧建材回收服务

线上社区服务评价与推荐平台

其他

Q12:在进行装修或大额维修消费决策时，谁对您的决策影响最大？

自己独立决定

配偶/家人

设计师/装修公司

朋友/同事的经验

网络评价与攻略

Q13:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不方便透露

Q14:您所居住的房屋类型是？

商品房

老旧小区

保障性住房

别墅/排屋

其他

Q15:对于提升社区内建筑业相关服务的质量与便利性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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