建筑业社区服务满意度与价格敏感度调查

建筑业社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是【某建筑企业/研究机构】，正在进行一项关于社区建筑服务满意度与价格感知的调研。本问卷旨在了解您对我们提供的建筑相关服务（如装修、维修、改造等）的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化定价策略。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否接受过建筑/装修/维修相关的社区服务？

是，接受过

否，没有接受过

Q2:您最近一次接受的服务类型是？

家庭装修（全屋/局部）

房屋维修（水电、防水等）

旧房改造/翻新

定制家具/柜体安装

其他

Q3:请对您最近一次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该服务方在哪些方面做得较好？（可多选）

施工质量

材料品质

工期进度

沟通态度

价格透明

售后服务

现场整洁度

设计专业性

Q5:您认为该服务方在哪些方面有待改进？（可多选）

施工质量

材料品质

工期延误

沟通不畅

价格不透明

售后服务缺失

现场管理混乱

设计不合理

Q6:您有多大可能向亲友推荐该服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在寻找服务商时，您最看重以下哪个因素？

价格

口碑/评价

施工质量

品牌知名度

设计能力

售后服务保障

Q8:您通常通过什么渠道了解或选择建筑服务？

亲友/邻居推荐

线上平台（如大众点评、装修APP）

社区广告/传单

线下门店/展会

物业推荐

其他

Q9:对于一项报价为10万元的装修工程，如果另一家同等口碑的服务商报价低5%，您有多大可能会更换？

非常可能更换

比较可能更换

不确定，需看具体情况

不太可能更换

完全不会更换

Q10:您更倾向于哪种报价方式？

一口价全包

半包（主材自购）

按实际工程量结算

分阶段付款

其他

Q11:您认为目前市场上建筑/装修服务的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q12:如果服务商提供“价格保障”承诺（签约后若发现更低价，返还差价），这会多大程度上增加您的选择意愿？

极大增加

有所增加

没有影响

有所减少

极大减少

Q13:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

环保材料升级

延长质保期

第三方监理服务

更快工期

设计师全程跟进

都不愿意

Q14:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房

老旧小区/单位房改房

别墅/排屋

租赁住房

其他

Q16:您未来2-3年内是否有新的建筑/装修服务需求？

有明确计划

可能有，但不确定

目前没有计划

Q17:对于建筑服务企业，您还有哪些其他建议或期望？（如服务流程、定价模式、沟通方式等）

填空1

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