建筑业社区服务满意度口碑调研问卷

建筑业社区服务满意度口碑调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于本社区内建筑相关服务的满意度调研，旨在了解您的真实感受与需求，以便我们持续改进服务质量。您的意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前居住的社区类型是？

新建商品房小区

老旧小区

单位家属院

其他

Q2:过去一年内，您所在社区是否进行过建筑施工或维修？

是，且正在进行

是，已完成

否

Q3:您最常接触到的社区内建筑服务类型是？

房屋/公共设施维修

室内装修/翻新

园林绿化与养护

水电/管道维修

垃圾清运与环境保洁

其他

Q4:请对社区内建筑服务的总体响应速度（从报修到受理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内建筑服务人员的专业水平（如技能、规范操作）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内建筑服务的收费透明度与合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前社区建筑服务存在哪些问题？（可多选）

响应慢，解决问题不及时

施工质量不佳，常有返修

服务人员态度差

收费不透明或价格过高

施工过程噪音、粉尘扰民

施工后现场清理不干净

沟通不畅，信息不透明

其他

Q8:您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的物业服务或建筑维修服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您通常通过什么渠道联系或了解社区建筑服务？

物业服务中心

社区公告/通知

邻居推荐

线上APP/微信群

直接联系施工队

其他

Q10:请对物业或社区管理者在处理建筑服务相关投诉与反馈时的效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望社区未来在建筑相关服务方面增加或加强哪些内容？（可多选）

建立更便捷的线上报修/预约平台

定期公示服务项目与收费标准

引入更多优质、有资质的服务供应商

加强对施工过程的监督与验收

提供更多关于房屋保养的科普知识

组织社区公益维修日活动

改善施工期间的扰民补偿或通知机制

其他

Q12:与周边其他社区相比，您认为本社区的建筑服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q13:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）社区建筑服务经历。

填空1

Q14:您是否愿意参与社区组织的关于服务改进的座谈会或线上讨论？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不考虑

Q15:对于提升本社区建筑服务满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐