建筑业社区服务满意度渠道调研问卷

建筑业社区服务满意度渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对建筑业相关社区服务的满意度与意见，以便我们更好地优化服务渠道与内容。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您与建筑业的关系是？

建筑行业从业者

建筑项目周边社区居民

建筑项目业主/客户

相关行业从业者（如设计、监理）

其他

Q2:在过去一年中，您接触过哪些由建筑业企业或项目提供的社区服务？（可多选）

噪音、扬尘控制信息沟通

施工进度与安全告知

社区公益活动（如慰问、捐赠）

就业或技能培训机会

开放日或工地参观

投诉与建议反馈渠道

其他

未曾接触

Q3:总体而言，您对目前接触到的建筑业社区服务满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道了解或接触到这些社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

项目方建立的微信群/QQ群

社区工作人员上门通知

项目现场张贴的通知

社交媒体（如微博、公众号）

新闻媒体

亲朋好友告知

其他

Q5:您认为目前获取建筑业社区服务信息的渠道是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您希望未来通过哪些渠道接收这类服务信息？（可多选）

专属手机APP或小程序

更活跃的社区微信群

定期的社区线下宣讲会

与社区服务中心合作

短信或电话通知

项目官方网站/专栏

其他

Q7:在服务内容方面，您认为当前最需要改进的是？

信息的透明度与及时性

服务的种类与丰富度

服务的质量与效果

沟通的态度与专业性

投诉处理的速度与结果

都做得很好

不确定

Q8:从0到10分，您有多大可能向他人推荐或肯定您接触过的建筑业社区服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:当您对建筑业项目有意见或建议时，您通常首选哪种反馈方式？

直接向现场工作人员反映

通过社区居委会/物业转达

拨打项目公示的投诉电话

在项目建立的微信群内提出

通过政府热线或平台反映

觉得反映了也没用，选择不反映

Q10:您认为项目方对您反馈的处理及时有效吗？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

从未得到反馈或处理

未曾反馈过

Q11:您认为哪些社区服务活动对促进建筑企业与社区和谐关系最有效？（可多选）

定期的环境与安全通报会

为社区居民提供便民服务（如免费检测）

开设建筑知识或安全普及讲座

提供本地就业或实习机会

举办社区文化体育活动

设立公开的社区共建基金

其他

Q12:您是否愿意作为社区代表，定期与建筑项目方进行沟通？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您如何评价建筑企业在履行社区责任方面的整体表现？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q14:对于改善建筑业社区服务（如沟通、活动、反馈等），您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

单位家属院

自建房

其他

相关推荐