建筑业社区服务满意度与绩效满意度调查

建筑业社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升建筑业社区服务质量与绩效管理水平，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与本次调查所涉及建筑项目的关系是？

项目周边社区居民

项目业主或使用者代表

项目所在地街道/社区工作人员

项目合作方/供应商代表

其他

Q2:您关注或接触该建筑项目社区服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:请您对该项目在施工期间（如噪音、粉尘、交通疏导）的社区环境影响管理进行总体评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对该项目在信息公开（如施工进度、注意事项）方面的及时性与透明度进行评价。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您与项目方的沟通过程中，您主要通过以下哪些渠道？

社区公告栏/宣传单

项目方组织的居民沟通会

电话热线/微信客服

街道/社区转达

从未有过沟通

Q6:当您向项目方反映问题或提出建议时，对方响应的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q7:您对项目方在处理社区投诉或建议后的解决效果是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为该项目为社区提供的额外服务或贡献有哪些？（可多选）

社区公共设施修缮/捐赠

组织社区文化活动

提供就业或技能培训机会

改善周边环境卫生

未感受到有额外贡献

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友或邻居推荐与该建筑项目方进行社区互动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为项目方在社区关系维护方面的整体绩效表现如何？

优秀，远超预期

良好，符合预期

一般，有待改进

较差，未达预期

无法评价

Q11:您认为当前建筑业社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

沟通渠道的畅通与多样性

问题响应的速度与效率

环境影响的控制措施

信息发布的透明度

社区共建活动的丰富性

其他

Q12:总体而言，您对该建筑项目的社区服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:对于提升建筑项目社区服务满意度与绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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