建筑业保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于建筑行业保险服务的研究机构。本次调查旨在了解您在建筑项目中对保险产品的购买意愿、使用体验及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足行业需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/项目主要属于以下哪个建筑细分领域？

房屋建筑工程

市政基础设施工程

工业建筑与厂房

交通工程（公路/铁路/桥梁）

水利水电工程

装饰装修工程

其他

Q2:您在项目中的角色是？

企业主/决策者

项目经理/总监

安全负责人

采购/合约经理

财务/法务人员

其他

Q3:您所在企业/项目的年产值规模大约为？

500万元以下

500万-3000万元

3000万-1亿元

1亿元以上

Q4:在过往项目中，贵方通常购买或考虑购买哪些类型的工程保险？（可多选）

建筑工程一切险

安装工程一切险

第三者责任险

雇主责任险/工伤保险

施工机具保险

工程质量潜在缺陷保险

职业责任险

尚未系统性地购买工程保险

Q5:您认为购买工程保险对于项目风险管理的必要性如何？

非常必要，是风险管理核心手段

比较必要，是重要补充手段

一般，视项目情况和业主要求而定

不太必要，成本较高

完全不必要，风险可控

Q6:请对您目前合作或了解的保险公司在“承保方案灵活性（如条款定制、保额调整）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请对您目前合作或了解的保险公司在“理赔服务效率与专业性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在购买保险决策时，以下哪个因素对您的影响最大？

保险公司的品牌与信誉

保险产品的价格（保费）

保险条款的覆盖范围与除外责任

保险经纪/代理人的专业服务

理赔历史与口碑

业主或合同的强制要求

Q9:您通常通过哪些渠道了解或购买工程保险？（可多选）

保险公司直销

保险经纪公司

保险代理公司/个人代理人

行业协会推荐

同行介绍

线上保险平台

银行等金融机构合作渠道

Q10:基于您过往的整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前合作的主要保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前市场上的工程保险产品是否能有效覆盖建筑行业的新兴风险（如绿色建筑技术风险、BIM应用风险、极端天气风险等）？

完全能覆盖，产品创新及时

大部分能覆盖，但需进一步优化

只能覆盖传统风险，对新兴风险覆盖不足

不太了解新兴风险的具体保险产品

Q12:您希望保险公司在哪些方面提供增值服务？（可多选）

项目前期风险勘查与评估

定期安全培训与风险预警

线上化投保与保单管理工具

快速理赔绿色通道

风险管理数据报告与分析

法律与合同咨询服务

Q13:对于采用数字化工具（如APP、小程序）进行保险咨询、投保、理赔，您的接受度如何？

非常愿意尝试，能提高效率

愿意尝试，但担心操作复杂或安全性

更倾向于传统线下人工服务

视具体工具的用户体验而定

Q14:请描述一次您印象最深刻的保险理赔经历（可以是顺利的或不满意的），以及它带给您的启示。

填空1

Q15:总体而言，您对当前建筑行业保险市场的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:展望未来，贵方在接下来1-2年内增加或调整工程保险投入的可能性有多大？

非常可能，会系统性地增加险种和保额

比较可能，会根据新项目需求进行优化

维持现状，按既有模式购买

可能会减少，以控制成本

不确定

Q17:对于保险公司开发更贴合建筑业需求的保险产品或服务，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动，以帮助我们更好地改进服务？

愿意，请通过我留下的联系方式联系我

可以考虑，暂时不确定

不愿意

建筑业保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供建筑行业保险购买意愿与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解保险产品需求、评估服务质量、分析市场趋势，适合保险公司、保险经纪公司和建筑企业开展精准的市场洞察与产品优化。

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