建筑业保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的建筑业同仁，您好！我们正在进行一项关于建筑业保险购买意愿与服务质量的调研，旨在了解您的需求与体验，以便为您提供更优质的保险服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您所在的企业/项目属于哪种类型？

总承包单位

专业分包单位

劳务分包单位

建筑设计/咨询单位

材料/设备供应商

Q2:您在企业中负责的岗位与保险业务的相关性如何？

直接负责保险采购/管理

参与保险相关决策

了解但不直接负责

基本不接触

Q3:您的企业目前为工程项目购买了哪些类型的保险？（可多选，但请选择最主要的保障类型）

建筑工程一切险

安装工程一切险

施工人员意外伤害险

工程质量潜在缺陷保险（IDI）

雇主责任险

工程机械设备险

尚未购买任何工程保险

Q4:总体而言，您对当前合作的保险公司服务质量的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您在选择保险公司时，主要考虑哪些因素？

保费价格

保险条款的全面性与合理性

保险公司的品牌与信誉

理赔服务效率与口碑

业务人员的专业能力与服务态度

增值服务（如风险查勘、培训）

Q6:您认为当前市场上的工程保险费率水平如何？

过高，难以承受

略高，但可接受

基本合理

偏低，担心保障不足

Q7:基于您最近的保险服务体验，您有多大可能向同行推荐该保险公司？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:在理赔过程中，您遇到过哪些主要问题或困难？

理赔流程复杂、周期长

理赔资料要求繁琐

保险公司定损金额与预期差距大

责任认定存在争议

沟通不畅，响应不及时

未遇到过明显问题

Q9:您对保险公司提供的风险预防与安全管理建议服务的需求程度如何？

非常需要，愿意为此支付更高保费

比较需要，是重要的增值服务

一般，可有可无

不需要，更关注事后理赔

Q10:您是否了解或考虑过购买基于数字化技术（如物联网、BIM）的新型工程保险产品？

非常了解并已购买/计划购买

有所了解，正在观望

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您认为保险公司对建筑行业特定风险（如高空作业、深基坑、交叉施工等）的理解和专业度如何？（1-非常不专业，5-非常专业）

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道获取保险产品信息或进行咨询？

保险公司直销人员

保险经纪/代理公司

行业展会/研讨会

同行推荐

线上平台/官方网站

行业媒体/报告

Q13:未来一年内，您的企业是否有新增或更换保险供应商的计划？

是，计划新增

是，计划更换

否，维持现状

不确定

Q14:对于提升建筑业保险服务质量，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您认为，目前阻碍建筑业更广泛、更深度投保的主要因素是什么？

成本压力，保费支出高

保险意识不足，存在侥幸心理

保险产品与工程实际需求脱节

对保险公司理赔能力不信任

行业政策与法规推动力不足

Q16:总体而言，您对利用保险工具来管理工程项目风险的意愿有多强？（1-非常不愿意，5-非常愿意）

分数

标签

Q17:如果保险公司能提供一项定制化服务，您最希望是什么？

填空1

Q18:您的企业年产值/项目规模大致在哪个范围？

1000万元以下

1000万元-1亿元

1亿元-10亿元

10亿元以上

建筑业保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研建筑业对保险的购买意愿与服务质量评价。帮助您了解保险需求偏好、评估服务满意度、分析理赔痛点，适合建筑企业、保险公司及保险经纪机构优化保险产品设计与服务流程。

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