体育品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对体育品牌的消费习惯、服务体验及品牌忠诚度。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于学术研究或品牌改进，我们将严格保密。问卷预计耗时约8-12分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常购买或关注的体育品牌是？

耐克 (Nike)

阿迪达斯 (Adidas)

安踏 (ANTA)

李宁 (LI-NING)

彪马 (PUMA)

新百伦 (New Balance)

安德玛 (Under Armour)

其他（请在下题中注明）

Q2:如果您选择了“其他”品牌，请在此处注明具体品牌名称。

填空1

Q3:您平均多久会购买一次该品牌的产品？

每月一次或更频繁

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少购买，但会关注

Q4:您主要购买该品牌的哪些类型的产品？（可多选）

运动鞋

运动服装（上衣/裤子）

运动装备（如篮球、瑜伽垫等）

配件（如背包、帽子、袜子）

智能穿戴设备

联名/限量款产品

Q5:请对该品牌产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请对该品牌产品的设计感与时尚度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新品或活动信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、抖音等）

线下门店

朋友/家人推荐

体育赛事/明星代言

电商平台广告

Q8:请对该品牌线上购物平台（官网/APP/电商旗舰店）的易用性与体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:请对该品牌线下门店的购物环境与陈列进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:请对线下门店销售人员的服务态度与专业水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q11:当您遇到产品质量问题时，您认为该品牌的售后服务（如退换货、维修）流程是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，从未使用过

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？

选项1

Q13:哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）

产品品质卓越

设计符合我的审美

价格合理，性价比高

品牌价值观与我契合

出色的售后服务

丰富的会员福利与活动

代言人或品牌形象有吸引力

Q14:哪些情况最可能导致您减少购买或转向其他品牌？（可多选）

产品质量下降

设计风格不再喜欢

价格过高

售后服务差

出现负面新闻或争议

有更具吸引力的竞品出现

购买渠道不便

Q15:您是否是该品牌的官方会员？

是，且经常使用会员权益

是，但很少使用

不是

不清楚

Q16:如果适用，请对您体验过的该品牌会员计划（积分、折扣、活动等）的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q17:该品牌推出的联名款或限量款产品，对您的吸引力如何？

非常有吸引力，会积极购买

有一定吸引力，视设计和价格而定

一般，和普通款没区别

没有吸引力

Q18:您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何？

非常出色，是我选择它的重要原因

做得不错，有注意到相关举措

表现一般，没有特别关注

做得不够，有待加强

不了解

Q19:请分享一次您与该品牌互动中（购物、售后、活动等）印象最深刻的一次经历，无论是正面还是负面。

填空1

Q20:综合考虑产品、服务、品牌形象等所有因素，未来一年内您是否会增加对该品牌的消费？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q21:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q23:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？（人民币）

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

体育品牌忠诚度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供体育品牌消费者行为与满意度的专业分析工具。帮助您评估品牌忠诚度、分析服务质量、洞察消费偏好，适合市场研究机构、品牌方和零售企业优化产品策略与客户体验。

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