体育品牌忠诚度福利满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次体育品牌忠诚度福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员福利体系，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，主要购买和使用的体育品牌是哪个？

Nike/耐克

Adidas/阿迪达斯

Li Ning/李宁

ANTA/安踏

Under Armour/安德玛

Puma/彪马

New Balance/新百伦

其他

Q2:您目前是哪个体育品牌的官方会员（拥有会员卡/账户）？

是Nike会员

是Adidas会员

是李宁会员

是安踏会员

是多个品牌的会员

不是任何品牌的正式会员

Q3:您成为该品牌会员的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您通常通过什么渠道了解该品牌的会员福利信息？

品牌官方网站/App

微信公众号/小程序

电子邮件

线下门店店员告知

社交媒体（微博、抖音等）

朋友推荐

很少主动了解

Q5:请对您目前享有的会员福利整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您目前使用过哪些会员福利？（可多选）

消费积分累积

积分兑换礼品/优惠券

会员专属折扣

生日礼遇/优惠券

新品优先购买权/预售

会员专属活动（如线下跑团、训练营）

免费清洗/保养服务

会员升级礼遇

以上都没有使用过

Q7:您认为“消费积分”的获取难易度如何？

非常容易，消费即得

比较容易

一般

比较困难

非常困难，门槛高

Q8:您认为“积分兑换”礼品的吸引力和实用性如何？

非常吸引且实用

比较有吸引力

一般，选择不多

不太吸引，实用性差

从未兑换过，不关注

Q9:请对“会员专属折扣”的力度和频率进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您参与过品牌组织的线下会员活动（如跑步、瑜伽、新品体验会）吗？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过此类活动

Q11:如果参与过线下活动，请对活动的组织、内容和体验进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q12:品牌提供的“会员专属客服或售后服务”体验如何？

响应迅速，解决问题专业

响应尚可，基本能解决问题

响应较慢，体验一般

很少联系客服，不清楚

没有会员专属服务

Q13:与普通消费者相比，您感觉作为会员的优越感或专属感强吗？

非常强，有明显区别对待

比较强，有一些专属权益

一般，感觉区别不大

比较弱，几乎没有感觉

完全没有优越感

Q14:基于目前的会员福利体验，您向朋友或家人推荐注册该品牌会员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您最希望品牌未来增加或改进哪些会员福利？（可多选）

更灵活的积分通兑（如兑换其他品牌商品或服务）

更高价值的独家联名产品

更丰富的线下运动社群活动

个性化的产品推荐与定制服务

会员等级与更多稀缺权益绑定

与健康数据（如运动APP）打通的奖励

更快捷的退换货及售后通道

会员家庭共享权益

Q16:在多大程度上，优质的会员福利会影响您对该品牌的忠诚度（重复购买意愿）？

决定性影响，福利好我会持续购买

重要影响，是重要考量因素之一

一般影响，产品本身更重要

轻微影响，不太关注福利

完全没有影响

Q17:您未来一年内续费或保持该品牌会员身份的意愿如何？

非常愿意，肯定会保持

比较愿意，大概率会保持

不确定，看情况

不太愿意，可能不再关注

肯定不会再续/保持

Q18:对于提升体育品牌会员福利的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育品牌忠诚度福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育品牌会员福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估福利体系、分析会员体验、洞察改进方向，适合市场部与会员运营团队优化客户关系和忠诚度。

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