体育服务体验需求调研问卷

体育服务体验需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于体育服务体验需求的调研，旨在了解您对各类体育服务的真实感受和未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常参与/体验的体育服务类型是？

健身房/私教课程

球类运动场馆（如篮球、羽毛球、网球）

游泳馆/水上运动

户外/极限运动（如登山、滑雪、骑行）

线上健身课程/App

体育赛事观赛

其他

Q2:您平均每周参与体育服务或运动的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您通常如何获取体育服务信息（如场馆、课程、活动）？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

线上平台/App（如大众点评、Keep）

线下广告/传单

其他

Q4:在选择体育服务时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格/性价比

地理位置/交通便利性

场馆/设施的专业度与新旧

教练/指导员的专业水平

服务人员态度

课程/活动的多样性

环境卫生与安全

社群氛围/社交属性

预约/购票的便捷性

其他

Q5:您对目前主要使用的体育服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用的体育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前体育服务在哪些方面有待改进？（最多可选3项）

价格过高

设施老旧或维护不佳

高峰期人太多，体验差

教练/指导员水平参差不齐

服务流程繁琐（如预约、签到、支付）

课程/活动时间安排不合理

缺乏个性化服务

缺乏互动或社群活动

其他

Q8:您更倾向于哪种付费模式？

单次消费

月卡/季卡/年卡等会员制

按课程/项目包付费

先体验后付费

其他

Q9:您是否愿意为获得更专业的教练指导、更先进的设备或更私密的环境支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望通过体育服务获得哪些附加价值？（最多可选3项）

科学的运动数据追踪与分析

营养与健康饮食指导

运动损伤预防与康复指导

结交志同道合的朋友

参与竞赛/挑战活动

获得认证/等级证书

放松身心、减压

其他

Q11:您对利用科技（如VR/AR健身、智能穿戴设备、AI动作指导）提升运动体验的态度是？

非常感兴趣，乐于尝试

感兴趣，但会观望

无所谓，对我影响不大

不感兴趣，更偏好传统方式

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的体育服务体验，以及原因。

填空1

Q13:未来一年，您希望在哪些运动项目或服务类型上进行尝试或增加投入？（最多可选3项）

新兴/小众运动（如飞盘、攀岩、桨板）

高强度间歇训练/HIIT

瑜伽/普拉提/冥想

团体课程/团课

一对一私教

家庭/亲子体育项目

企业/团队体育活动

线上直播/录播课程

其他

Q14:您认为理想的体育服务场所应具备怎样的社交属性？

强社交，有丰富的社群活动和交流空间

适度社交，鼓励互动但不强求

弱社交，更注重个人专注锻炼

无所谓

Q15:您对体育服务提供方（场馆/机构/平台）的客户服务响应速度与问题解决能力的评价是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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