体育服务体验服务质量调查问卷

体育服务体验服务质量调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于体育服务体验的调研，旨在了解您对体育服务的整体感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次体验的体育服务类型是？

健身房/健身中心

游泳馆/水上运动

球类运动场馆（如羽毛球、篮球、网球）

瑜伽/普拉提工作室

户外运动组织/俱乐部

体育培训/私教课程

其他

Q2:您体验该体育服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

偶尔体验

Q3:您本次体验的主要目的是？

强身健体

减脂塑形

学习技能

休闲娱乐

社交互动

康复治疗

其他

Q4:请对本次体育服务场地的整体环境（如卫生、空间、设施布局）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次体育服务所使用设施/器材的新旧程度、维护状况进行评分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对服务人员（如前台、教练、救生员）的专业知识与技能水平进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务人员的服务态度（如热情、耐心、响应速度）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐此项体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为本次服务的性价比如何？

非常高，物超所值

较高，价格合理

一般，与价值基本匹配

较低，价格偏高

非常低，完全不值

Q10:您认为该体育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境舒适整洁

设施先进齐全

教练专业负责

课程安排合理

安全保障到位

会员服务贴心

价格透明合理

社群氛围友好

Q11:您认为该体育服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

设施维护与更新

服务人员专业度

服务人员态度

课程/项目丰富度

预约与取消流程

价格与收费

安全保障措施

停车等配套服务

Q12:与您的预期相比，本次服务体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:基于本次体验，您未来继续使用该服务的意愿如何？

非常愿意，会成为常客

比较愿意，会考虑再次使用

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述本次体育服务体验中，让您印象最深刻的一个瞬间或细节。

填空1

Q15:对于提升该体育服务的整体质量，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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