体育服务客户满意度调查

体育服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次体育服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为您带来更佳的体验。本次调查预计需要5-8分钟，请根据您的真实感受填写。

Q1:您最常使用/参与我们提供的哪一类体育服务？

健身/器械训练

团体课程（如瑜伽、动感单车等）

游泳

球类运动场地租赁

私教课程

其他

Q2:您平均每周使用我们服务的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:请对场馆/设施的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对运动器械/设备的维护状况和新旧程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对更衣室、淋浴间等配套设施的便利性与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们的工作人员（前台、教练等）服务态度如何？

非常热情专业

比较热情专业

一般

比较冷淡敷衍

非常冷淡敷衍

Q7:请对工作人员处理您的问题或需求的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们提供的课程或服务内容（如课程种类、时间安排）是否满足您的需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您通常通过哪些渠道了解我们的活动或优惠信息？（可多选）

微信公众号/小程序

店内海报/宣传单

工作人员告知

朋友推荐

其他社交媒体平台

Q10:请对您办理会员、购课或预约服务的流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们目前的收费标准如何？

物超所值

价格合理

价格偏高，但可以接受

价格过高，难以接受

Q12:您认为场馆在高峰时段（如晚间、周末）的拥挤程度如何？

非常拥挤，影响体验

比较拥挤，但可以接受

适中

比较空闲

非常空闲

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

增加设施/器械数量

优化课程安排与种类

提升工作人员服务意识

改善环境卫生

调整价格策略或增加优惠

加强安全管理

其他

Q15:请留下您对我们体育服务的其他具体意见或建议（如特定课程、设施、服务细节等）：

填空1

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