体育服务质量满意度调查问卷

体育服务质量满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于体育服务质量的调查，旨在了解您对体育设施、活动及服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的体育服务体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的体育服务类型是？

公共体育场馆（如体育馆、游泳馆）

社区健身设施（如健身路径、社区活动中心）

商业健身中心/俱乐部

学校/单位体育设施

线上体育课程或指导

其他

Q2:您平均每周参与体育活动的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

几乎每天

Q3:请对您常去体育场所的设施设备（如器械、场地、更衣室等）的完好率与维护情况打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对您常去体育场所的卫生与清洁状况打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您常去体育场所的安全性（如消防、应急措施、运动防护）打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为体育服务人员的专业水平（如指导、教学、急救能力）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:您认为体育服务人员的服务态度（如热情、耐心、响应速度）如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您主要通过哪些渠道获取体育服务或活动信息？（可多选）

官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下宣传栏/海报

朋友/同事推荐

社交媒体（如微博、抖音）

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q9:请对体育服务信息的透明度与易获取性打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的体育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前体育服务的收费价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理，难以接受

Q12:您认为当前体育服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加设施种类与数量

提升设施维护与清洁

降低服务费用

增加开放时间

提高服务人员专业水平

丰富体育活动与课程

优化预约与购票流程

改善交通与停车条件

加强安全防护措施

其他

Q13:与过去一年相比，您感受到的体育服务质量整体变化趋势是？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q14:请写下您对提升本地体育服务质量最具体的一条建议或期望：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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