体育使用意愿与客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们希望通过了解您对体育相关产品/服务的看法，帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的回答将被严格保密。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前参与体育锻炼的频率大约是？

几乎不运动

每月1-2次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次或以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取体育产品或服务信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

体育类APP/网站

朋友/同事推荐

线下门店/活动

电视/网络广告

其他

Q5:您最常使用或关注的体育产品或服务类型是？

运动装备（鞋服、器材）

健身/训练课程

体育赛事门票

体育类APP（如Keep、悦跑圈）

运动营养品

其他

Q6:总体而言，您对您当前使用的体育产品或服务的满意度如何？

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的体育产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为该体育产品或服务的性价比如何？

非常高

较高

一般

较低

非常低

Q9:您选择体育产品或服务时，最看重哪些因素？（可多选）

价格

品牌口碑

产品质量/性能

功能/服务多样性

用户评价

售后服务

促销活动

其他

Q10:您对产品或服务的交付/使用便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对相关客服人员的专业性和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过客服

Q12:您认为目前使用的体育产品或服务在满足您的核心需求方面做得如何？

完全满足

大部分满足

勉强满足

不太满足

完全不满足

Q13:您希望未来在哪些方面获得改进或新增服务？（可多选）

产品功能/性能

价格/优惠

个性化推荐

社区/社交功能

线上线下活动

售后服务响应速度

其他

Q14:您未来继续使用或购买同类体育产品或服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:相比其他同类产品或服务，您认为当前使用的产品/服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q16:您对我们有任何其他具体的意见或建议吗？（如功能改进、服务体验等）

填空1

Q17:您主要通过什么设备访问或使用该体育产品或服务？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能穿戴设备

其他

Q18:您是否愿意在未来参与我们的产品内测或用户访谈活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不考虑

体育使用意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对体育产品与服务的满意度及使用意愿。帮助您评估客户忠诚度、分析产品关键改进点、洞察市场需求，适合体育品牌、健身机构及零售商优化产品策略。

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体育使用意愿与客户满意度调查

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