体育参与度与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的体育活动参与情况及对我们服务的满意度，以帮助我们提供更优质的服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写，非常感谢！

Q1:在过去一个月中，您参与体育活动的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎没有参与

Q2:您通常参与哪些类型的体育活动？（可多选）

跑步/健走

健身房力量训练

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

游泳

瑜伽/普拉提

骑行

舞蹈

其他

Q3:您参与体育活动最主要的目的是什么？

增强体质，保持健康

减肥或塑形

缓解压力，放松心情

社交或娱乐

提升运动技能或比赛

其他

Q4:您通常通过什么渠道获取体育活动信息或寻找运动场所/伙伴？

手机APP（如Keep、悦跑圈等）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/同事推荐

线下广告或传单

直接搜索（如地图软件）

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近使用过的体育服务（如场馆、课程、APP等）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您最近使用过的体育服务（如场馆、课程、APP等）的整体环境/界面友好度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为影响您增加体育活动参与度的最主要障碍是什么？

时间不足

缺乏动力或同伴

场地/设施不便或费用高

缺乏专业指导

担心受伤

没有障碍

Q8:请对您最近使用过的体育服务的教练/指导人员专业水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您希望体育服务机构在哪些方面进行改进？（可多选）

降低费用或提供更多优惠

改善场地/设施的清洁与维护

增加课程或活动的多样性

提供更专业的教练指导

优化预约或使用流程

加强社群运营和活动组织

提升线上平台（APP/小程序）的功能

其他

Q10:您更倾向于参与哪种形式的体育活动？

个人自主锻炼

小团体课程/活动

大型社群或俱乐部活动

一对一私教

线上直播课

没有特别偏好

Q11:请对您最近使用过的体育服务的性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您是否愿意为更优质的体育服务（如更好的设施、更专业的教练）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的体育服务体验，并简述原因。

填空1

Q14:您通常使用哪些设备或科技产品来辅助运动？（可多选）

智能手表/手环

运动耳机

运动类手机APP

专业运动摄像机

心率带等专业传感器

不使用任何设备

Q15:您对体育服务机构的客户服务（如咨询、投诉处理等）整体是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来半年，您计划增加还是减少在体育活动上的时间投入？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您对我们（或您想象中的理想体育服务平台）还有什么其他的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

体育参与度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育服务参与度与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估用户活跃度、分析服务体验、识别改进方向，适合体育场馆、健身机构及线上平台优化运营策略。

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