体育核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次体育核心需求满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务，为您提供更佳的体育体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受作答，谢谢！

Q1:您最常参与的体育运动类型是？

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身/力量训练

跑步/骑行/游泳等耐力运动

瑜伽/普拉提/舞蹈等身心运动

户外/极限运动（如登山、滑雪等）

其他

Q2:您参与体育运动的平均频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔或不规律

Q3:请对您当前使用的体育场馆/设施的硬件条件（如场地、器材、灯光等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为当前体育场馆/设施最需要改进的硬件方面是？

场地/空间大小

器材/设备的新旧与维护

环境卫生与清洁

更衣室/淋浴设施

安全防护措施

都满意，无需改进

Q5:请对您接触到的教练/指导人员的专业水平和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您在选择体育服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格/费用

地理位置/交通便利性

场馆/设施的专业度

教练/指导团队的专业性

课程/活动的丰富性与趣味性

社群氛围与社交属性

安全保障措施

预约与服务的便捷性

品牌口碑

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用的体育服务/场馆？

选项1

Q8:您通常通过什么渠道获取体育服务信息或进行预约？

官方微信公众号/小程序

大众点评/美团等生活平台

朋友/同事推荐

线下直接咨询/办理

其他社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q9:请对体育服务预约流程的便捷性与流畅度进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）。

分数

标签

Q10:您希望未来增加哪些类型的体育课程或活动？（最多选3项）

专项技能提升课程

体能/体态矫正训练

亲子/家庭体育活动

企业/团队拓展活动

健康/营养知识讲座

线上直播跟练课程

体育主题社交活动

赛事/挑战赛组织

Q11:您对当前体育服务的价格感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

有点偏高，性价比一般

过高，难以承受

Q12:您是否愿意为更优质的服务（如更专业的教练、更先进的设备、更私密的环境）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对场馆/服务方的客户服务响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为哪些增值服务能显著提升您的运动体验？（最多选3项）

运动后的放松/恢复服务（如按摩、冰敷）

运动数据追踪与分析报告

免费饮用水/毛巾提供

会员专属储物柜

合作伙伴优惠（如运动装备、健康餐食）

会员积分/等级体系

定期会员活动/派对

Q15:您参与体育运动的主要目的是什么？

强身健体，保持健康

减脂塑形，改善体型

释放压力，愉悦心情

社交互动，结识朋友

提升技能，挑战自我

家庭/亲子陪伴

Q16:请描述一次您最满意的体育服务经历（例如：一次课程、一次活动或一次服务接触）。

填空1

Q17:请提出您对当前体育服务最具体的一条改进建议。

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

体育核心需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育核心客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估场馆设施、分析服务偏好、收集改进建议，适合体育场馆、健身中心和运动服务机构优化运营与提升客户体验。

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