体育便捷性评价用户体验调查

欢迎参加本次关于体育便捷性评价的用户体验调查。本问卷旨在了解您对参与体育活动的便利性感受，您的宝贵意见将有助于我们改进相关服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您平均每周参与体育活动的频率是？

几乎不参与

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常参与哪些类型的体育活动？（可多选）

跑步/健走

球类运动（如篮球、足球、羽毛球等）

健身房器械/团课

游泳

瑜伽/普拉提

骑行

户外登山/徒步

其他

Q3:您主要通过何种方式获取体育场馆/设施的信息？

手机App（如大众点评、地图类App）

社交媒体/微信群

朋友/同事推荐

实地走访

官方网站/公众号

其他

Q4:请对您所在区域体育设施（如公园、公共健身区、体育场馆）的地理位置便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您认为前往常用体育场所的交通便利程度如何？

非常便利，有多种交通方式可选且耗时短

比较便利，但高峰期可能拥堵

一般，需要较长的通勤时间

不太便利，交通方式单一或距离过远

Q6:请对体育场馆/设施的线上预订流程（如App、小程序预订）的便捷性进行评分。（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在预订或使用体育设施时，最常遇到的不便是什么？

热门时段预订困难

线上支付流程复杂

场地信息（如开放时间、价格）不准确

到场后发现设施维护或关闭

没有遇到明显不便

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的体育活动预约平台或场所？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为体育消费（如场地费、课程费）的支付方式便捷性如何？（可多选）

支持多种移动支付（微信/支付宝）

支持信用卡/借记卡

支持会员卡/储值卡扣费

支付流程清晰流畅

有时会遇到支付失败或跳转问题

Q10:体育场馆/设施内的指引标识（如更衣室、场地、出口）是否清晰易懂？

非常清晰，能轻松找到目的地

比较清晰，偶尔需要询问

一般，标识不够明显

不清晰，经常需要寻找工作人员

Q11:请对您常用体育场所的配套设施（如更衣室、淋浴、储物柜、饮水）的便利性与完善度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您对改善体育场馆/设施的线上信息查询体验（如实时空位、设施状态）有何建议？

填空1

Q13:您是否使用过共享运动设备（如共享篮球、共享健身仓）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

没听说过

Q14:如果您使用过共享运动设备，哪些因素影响了您的使用体验？（可多选）

设备投放点太少

设备维护状况差

租借/归还流程复杂

费用不合理

使用体验良好，无明显问题

（未使用过）

Q15:您认为社区或单位内的体育设施（如小区健身房、公司活动室）能否满足您的日常需求？

完全满足

基本满足

一般，设施较为有限

完全无法满足

Q16:在参与体育活动的整个过程中（从计划、预订、出行到使用），您觉得哪个环节的便捷性最需要提升？请简要说明。

填空1

Q17:您更倾向于参加有固定时间安排的体育课程，还是自由安排时间的自主锻炼？

固定时间的课程

自由安排的自主锻炼

两者结合

视情况而定

Q18:总体而言，您对当前参与体育活动的整体便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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体育便捷性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供体育服务便捷性用户体验的标准化调研方案。帮助您评估设施便利性、分析预订流程、优化信息查询，适合体育场馆、健身平台和社区管理者提升服务质量和用户满意度。

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