体育便捷性评价竞品调研

体育便捷性评价竞品调研

您好！感谢您参与本次关于体育便捷性的竞品调研。本问卷旨在了解您对不同体育服务或产品在便捷性方面的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去6个月内，您最常使用哪一类体育服务或产品？（请选择一项）

健身/运动场馆预约（如健身房、瑜伽馆、游泳馆）

线上运动课程/健身App

体育赛事/活动票务预订

运动装备/器材租赁或购买平台

运动健康数据监测/管理工具

其他（请注明）

Q2:您使用该服务/产品的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:您在选择或使用体育服务时，最看重哪些方面的便捷性？（请选择所有您认为重要的）

预约/下单流程简单快捷

支付方式多样且方便

信息查询（如价格、场地、课程表）清晰易懂

地理位置/交通便利

服务响应及时（如客服、售后）

退款/取消流程顺畅

与其他应用/设备的兼容性好

其他（请注明）

Q4:请为您最常使用的服务/产品在“预约/下单流程的便捷性”方面打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的服务/产品在“支付流程的便捷性”方面打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否曾因为使用不便（如流程复杂、加载慢、找不到功能）而放弃使用某个体育服务/产品？

是，经常

是，偶尔

否，几乎没有

Q7:如果您曾因使用不便而放弃，主要是在哪些环节？（可多选）

搜索/筛选服务

查看详情/价格

选择时间/场地

确认订单

支付环节

取消/修改订单

联系客服

其他（请注明）

Q8:您更倾向于通过哪种方式使用体育服务？

手机App

电脑网页

微信/支付宝小程序

线下直接办理

没有特别偏好

Q9:您认为当前主流体育服务/产品的整体便捷性水平如何？（1分非常落后，5分非常先进）

分数

标签

Q10:您希望未来的体育服务在便捷性方面增加或改进哪些功能？（请选择所有您期待的）

一键预约/智能推荐

更灵活的套餐/次卡组合

实时场地/课程状态更新

更便捷的拼团/分享功能

与健康数据（如Apple Health，微信运动）深度同步

语音助手/智能客服

AR/VR预览场地或课程

其他（请注明）

Q11:您是否愿意为获得更便捷的体验（如专属通道、极速响应）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请列举1-2个您认为在体育便捷性方面做得非常好的具体服务或产品名称，并简要说明其优点。

填空1

Q13:请列举1-2个您认为在体育便捷性方面有待改进的具体服务或产品名称，并简要说明其不足。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:对于提升体育服务的整体便捷性，您还有哪些其他建议或想法？（选填）

填空1

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