体育便捷性评价与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对体育设施/服务便捷性的评价，以及对相关绩效的满意度。您的反馈至关重要，将帮助我们改进服务。所有信息将严格保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常使用哪类体育设施或服务？（单选）

公共体育场馆（如体育馆、游泳馆）

社区健身路径/公园

商业健身房/工作室

单位/学校内部设施

线上健身课程/APP

其他

Q2:您使用体育设施/服务的平均频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:请评价您前往常用体育场所的交通便利程度。（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q4:您通常如何前往体育场所？

步行

自行车/电动车

公共交通（公交/地铁）

自驾车

网约车/出租车

Q5:请评价体育场所周边停车（如适用）或非机动车停放的便利性。（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q6:您通常通过什么方式预约或获取体育服务？

官方APP/小程序

电话预约

现场直接使用

第三方平台（如大众点评）

无需预约

Q7:请评价预约流程的简便性和流畅度。（1分=非常繁琐/常出错，5分=非常简便/流畅）

分数

标签

Q8:您认为当前体育设施/服务的开放时间安排如何？

非常合理，完全满足需求

基本合理，但部分时段紧张

一般，有待优化

不太合理，经常无法使用

不清楚

Q9:请评价体育场所内引导标识的清晰度。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q10:在便捷性方面，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

地理位置与可达性

交通与停车

预约与购票系统

开放时间

场内引导与服务信息

设施维护与清洁

人流管理与排队

支付方式多样性

其他

Q11:综合考虑便捷性、设施质量和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐该体育场所/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为该体育场所/服务的运营管理绩效如何？

非常高效专业

比较高效

一般，有提升空间

效率较低

非常低效混乱

Q13:请评价工作人员的服务态度与响应速度。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:请评价设施设备的维护状况与安全性。（1分=非常差/不安全，5分=非常好/安全）

分数

标签

Q15:您认为所提供的体育服务（如课程、指导）质量如何？

质量很高，物超所值

质量不错，符合预期

质量一般，有待提高

质量较差，不符合预期

未使用过相关服务

Q16:请评价您对整体消费体验（性价比）的满意度。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q17:在绩效方面，您最满意以下哪些项？（可多选）

环境卫生

设施新颖度

服务人员专业性

课程内容质量

安全管理

会员权益

价格透明度

投诉处理效率

其他

Q18:对于提升体育服务的便捷性与运营绩效，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

体育便捷性评价与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供体育设施与服务便捷性及运营绩效的标准化评估工具。帮助您收集交通便利反馈、分析预约流程效率、评估管理服务质量，适合体育场馆、商业健身房及公共管理机构优化运营和提升用户满意度。

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