体育支付习惯客户满意度调查

体育支付习惯客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于体育消费支付习惯与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次调查匿名进行，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常参与或消费的体育项目/活动类型是？

健身房/瑜伽/普拉提等

球类运动（篮球、足球、羽毛球等）

户外运动（跑步、骑行、登山等）

游泳/水上运动

体育赛事观赛（购票）

体育装备/服饰购买

其他

Q2:您在过去一年中，体育相关消费的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:您在进行体育消费时，最常使用的支付方式是？

移动支付（微信支付/支付宝等）

信用卡/借记卡

第三方平台（如美团、大众点评）

预付费/会员卡

现金

其他

Q4:请对您最常用支付方式在体育消费场景的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您是否曾因支付问题（如不支持某种方式、流程复杂）而放弃或推迟一次体育消费？

是，经常

是，偶尔

从未

Q6:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

支付安全性

优惠活动（如立减、红包）

支付方式的普及度

支付流程的简洁性

与会员/积分体系关联

其他

Q7:综合考虑，您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的体育消费支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对体育场馆/机构提供的会员卡、储值卡等预付费方式的信任度如何？

非常信任，愿意大额储值

比较信任，会小额储值

一般，仅接受按次支付

不信任，尽量避免使用

Q9:您通过哪些平台进行体育消费的预订与支付？（可多选）

场馆/品牌自有APP或小程序

综合生活服务平台（美团、大众点评）

垂直体育平台（Keep、悦跑圈等）

社交媒体内嵌服务（抖音团购、视频号小店）

直接线下到店支付

其他

Q10:请对您常用的体育消费平台（如上一题所选）的支付体验整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在购买体育赛事门票时，您更偏好哪种支付与取票方式？

在线支付，电子票直接入场

在线支付，现场自助取票机取票

在线选座，现场支付取票

无所谓

Q12:您是否遇到过体育消费后的退款纠纷（如课程取消、赛事延期）？处理过程是否顺畅？

遇到过，处理非常顺畅

遇到过，处理比较麻烦但最终解决

遇到过，处理非常困难

从未遇到过

Q13:您希望未来在体育支付方面增加或优化哪些功能？（可多选）

更灵活的次卡/套餐拆分与转让

与运动数据（如打卡、里程）绑定的奖励支付

家庭账户/团体支付功能

更完善的退款保险或保障机制

跨境体育消费的便捷支付

其他

Q14:您认为目前体育消费场景的支付安全性整体如何？

非常安全，无需担心

比较安全，但会保持警惕

一般，存在一定顾虑

不太安全，时有担忧

Q15:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的体育消费支付经历。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

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