体育消费支付习惯与绩效满意度调查

体育消费支付习惯与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在体育相关消费中的支付习惯，以及对相关支付服务绩效的满意度。您的回答将帮助我们改进服务质量。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您在过去一年中，是否有过体育类消费（如购买运动装备、观看赛事、健身会员、体育APP订阅等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

几乎没有

完全没有

Q2:在进行体育消费时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡支付（线下刷卡或线上输入）

数字人民币

其他第三方支付平台（如京东支付等）

现金

Q3:在体育消费场景中，您选择上述支付方式的最主要原因是？

支付便捷/速度快

优惠活动多（如立减、红包）

资金安全有保障

支付成功率高

习惯使用，无需特别原因

Q4:总体而言，您对当前体育消费支付过程的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在支付过程中，您是否遇到过支付失败、延迟到账或重复扣款等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:若曾遇到支付问题，主要发生在哪些体育消费场景？（可多选）

线上购买赛事门票

健身房/体育场馆小程序续费

运动品牌官网或APP购物

体育直播平台充值

线下体育用品店扫码支付

其他（请在后文填空说明）

未遇到过，不适用

Q7:当支付出现问题时，您通常如何解决？

联系支付平台客服

联系商家客服

自己尝试重新操作

放弃支付，选择其他方式

未遇到过，不清楚

Q8:您对支付问题解决渠道（如客服）的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:体育消费时，支付平台的优惠活动（如满减、折扣券）对您的消费决策影响大吗？

影响很大，会为了优惠而消费

有一定影响，会优先选择有优惠的支付方式

影响较小，更看重支付本身

完全没有影响

Q10:您希望支付平台在体育消费领域提供哪些增值服务或功能？（可多选）

专属体育消费积分/勋章体系

与体育赛事、场馆联名的优惠卡

运动健康数据与支付账单关联分析

体育用品分期免息支付

一键预约并支付热门体育场馆

其他（请在后文填空说明）

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的体育消费支付方式？

选项1

Q12:您认为目前体育消费的支付安全（如防诈骗、资金保障）水平如何？

非常安全，完全放心

比较安全，但仍有顾虑

一般，需要更完善的保障

不太安全，时有担忧

Q13:对于提升体育消费支付体验的整体绩效（如速度、安全、优惠、服务），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:未来一年，您预计在体育相关消费上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

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