体育通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于体育通勤方式（如共享单车、共享电动车、公共交通等）服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改善服务，为您提供更好的出行体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的体育通勤方式是什么？

共享单车（如美团单车、哈啰单车）

共享电动车（如美团电单车、青桔电单车）

公共自行车（市政定点租赁）

步行

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率大约是？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:您通常单次使用该方式通勤的时长是？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您选择该通勤方式的主要原因是什么？

方便快捷

经济实惠

有益健康/锻炼

环保

没有其他选择

Q5:请对您最常使用的通勤方式的【车辆/设备可用性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的通勤方式的【车辆/设备维护状况（如清洁、完好）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的通勤方式的【寻找/租用便利性（如APP操作、取车点）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的通勤方式的【归还/停放便利性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的通勤方式的【费用合理性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的通勤方式的【骑行/使用舒适度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:在使用过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆/设备损坏或故障

找不到可用车辆

停放点/归还点难找或已满

APP操作复杂或故障

计费错误

骑行道路不安全

车辆卫生状况差

从未遇到问题

Q12:当遇到上述问题时，您通常会如何处理？

通过APP反馈/报修

联系客服

换一辆车/换一种方式

默默忍受，下次不用了

其他

Q13:您对该通勤方式提供的【客户服务（如客服响应、问题解决）】满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种通勤方式？

选项1

Q15:您认为目前该通勤方式最需要改进的方面是？

增加车辆投放数量

提高车辆维护质量

优化停放点/归还点布局

简化租用流程与费用规则

提升骑行道路安全

改善客户服务

Q16:您通常通过哪些渠道了解该通勤方式的服务信息或活动？（可多选）

APP内推送/广告

社交媒体（如微信、微博）

朋友/同事推荐

线下广告（如车身、站牌）

新闻资讯

很少关注

Q17:如果推出会员制（如月卡、年卡），提供更多优惠和专属服务，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑购买

有一定兴趣，看具体权益和价格

兴趣一般，更习惯单次使用

完全没有兴趣

Q18:对于改善您最常使用的体育通勤方式的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您目前从事的职业类型是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

体育通勤方式服务质量调查

介绍

本模板旨在收集用户对共享出行服务质量的反馈。帮助您评估车辆可用性、分析使用痛点、优化服务流程，适合共享出行运营商和城市交通规划部门提升用户满意度和运营效率。

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