体育社区服务满意度与员工满意度综合调查

您好！为全面了解体育社区服务现状及员工工作感受，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们优化服务、改善员工体验提供重要依据。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

体育社区服务员工

体育社区服务用户/会员

其他相关方（如供应商、合作伙伴）

Q2:您作为员工，在体育社区的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对体育社区的整体服务质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前体育社区提供的哪些服务最受欢迎？（可多选）

健身课程（如瑜伽、动感单车）

游泳场馆

球类运动场地（篮球、羽毛球等）

儿童体育培训

社区体育活动/赛事

康复理疗服务

社交休闲区域

Q5:您认为体育社区的设施设备维护情况如何？

非常好，定期维护且状态优良

良好，基本能满足使用

一般，偶尔出现故障

较差，故障频繁影响使用

Q6:作为用户/会员，您有多大可能向朋友或同事推荐本体育社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对体育社区的开放时间安排是否满意？

非常满意，时间充裕且合理

比较满意，基本满足需求

一般，有时感觉不便

不满意，时间安排需要调整

Q8:请对您作为员工所获得的培训与职业发展支持进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为工作中哪些方面最让您有成就感？（可多选）

帮助会员达成健身目标

组织成功的社区活动

团队协作氛围

学习新技能

获得客户认可与感谢

清晰的晋升通道

Q10:您如何评价目前的工作压力水平？

压力很小，游刃有余

压力适中，可以应对

压力较大，偶尔感到吃力

压力非常大，难以承受

Q11:您认为团队内部的沟通协作效率如何？

非常高，信息畅通，协作顺畅

较高，基本能有效协作

一般，有时存在沟通障碍

较低，协作效率有待提升

Q12:请对体育社区管理层的支持与领导力进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前员工福利待遇中，哪些方面最需要改善？（可多选）

薪资水平

奖金与绩效激励

社会保险与公积金

带薪年假与休假制度

健康体检与医疗保障

员工活动与团队建设

培训学习机会

Q14:您对体育社区的安全管理（包括设施安全、活动安全等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q15:您认为体育社区在服务或管理上，最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q16:作为员工，您有多大可能长期留任并持续为体育社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:总体而言，您对在体育社区的工作体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您通常通过哪些渠道了解体育社区的新闻、活动或政策？（可多选）

内部工作群/邮件

社区公告栏

官方微信公众号/小程序

同事间口头传达

管理层会议

其他

Q19:请对体育社区营造的整体氛围（包括员工氛围与会员氛围）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:对于提升体育社区的服务满意度和员工满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

体育社区服务满意度与员工满意度综合调查

介绍

本模板旨在提供体育社区综合运营状况的标准化评估方案。帮助您量化服务质量、分析员工满意度、识别管理短板，适合体育场馆和健身中心管理者优化服务体验与团队效能。

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