体育社区服务满意度与绩效满意度调查

您好！我们正在进行一项关于体育社区服务与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升社区体育环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您参与本体育社区活动或服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

偶尔参与

首次参与

Q2:您主要通过哪种方式了解社区体育服务信息？

社区公告/宣传栏

微信群/线上社区

朋友/家人推荐

社区工作人员通知

其他

Q3:从0到10分，您有多大意愿向朋友或邻居推荐我们社区的体育服务？

选项1

Q4:请对社区体育设施的维护状况进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:请对社区体育活动的多样性（如球类、健身、舞蹈等项目）进行评分（1分表示非常单一，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q6:请对社区体育指导员或工作人员的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q7:您认为目前社区体育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

设施安全与卫生

活动组织与安排

工作人员服务态度

信息发布及时性

收费合理性（如适用）

特殊人群关怀（老人/儿童）

Q8:您希望未来社区增加或改善哪些类型的体育服务？（可多选）

更多专业健身课程

增设或更新健身器材

组织更多体育比赛/活动

提供儿童体育托管

增加夜间或周末开放时段

引入智能预约管理系统

Q9:您认为社区体育服务的收费（如会员费、课程费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不涉及收费

Q10:当您遇到问题或需要帮助时，向社区工作人员反映的渠道是否便捷？

非常便捷，反馈及时

比较便捷，但反馈较慢

一般

不太便捷，渠道有限

非常不便捷，基本无人处理

Q11:请对社区处理体育相关投诉或建议的效率和效果进行评分（1分表示非常低效/无效，5分表示非常高效/有效）

分数

标签

Q12:与一年前相比，您感觉本社区的体育服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q13:请描述一次让您印象深刻的、积极的社区体育服务体验（如活动、帮助等）。

填空1

Q14:您认为社区体育服务的整体管理水平如何？

非常专业，井然有序

比较专业，偶有小问题

管理水平一般

管理比较混乱

管理非常混乱

Q15:请对社区体育服务在满足居民多样化需求方面的表现进行评分（1分表示完全不能满足，5分表示完全能满足）

分数

标签

Q16:基于您的体验，您认为影响社区体育服务绩效的关键因素有哪些？（可多选）

资金投入

管理人员能力与责任心

居民参与度与反馈

设施规划与布局

与专业机构的合作

政策支持

Q17:您是否愿意作为志愿者参与社区体育服务的组织或改进工作？

非常愿意

愿意，但时间有限

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升社区体育服务绩效和居民满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您通常与谁一同参与社区体育活动？

独自一人

家人

朋友/同事

邻居

社区活动团体

体育社区服务满意度与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区体育服务与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、分析改进方向，适合社区管理机构、体育部门及物业公司优化资源配置和提升居民满意度。

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体育社区服务满意度与绩效满意度调查

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