体育压力来源客户满意度调查

体育压力来源客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在使用体育相关服务或产品时感受到的压力来源，以及您的整体满意度，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。

Q1:您参与体育锻炼或使用体育服务的主要目的是什么？

增强体质/健康

社交/娱乐

提升运动表现/技能

减肥/塑形

缓解压力/放松

其他

Q2:在您参与体育活动的过程中，哪些方面曾给您带来压力或困扰？（可多选）

运动场馆/设施预约困难

场地/设备维护不佳

教练/指导员的专业水平或态度

课程/活动费用过高

时间安排与个人日程冲突

运动效果不明显或进步缓慢

担心运动损伤

同伴/团队氛围不佳

来自他人的比较或竞争压力

缺乏清晰的目标或计划

其他

Q3:您认为当前体育服务提供方（如健身房、教练、APP等）在帮助您缓解运动压力方面做得如何？

非常好，能有效引导和减压

比较好，有一定帮助

一般，无明显感觉

不太好，有时反而增加压力

非常差，是主要压力来源之一

Q4:请对您常使用的体育场馆/设施的清洁度与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您通常如何获取运动指导或制定训练计划？

聘请私人教练

参加团体课程

使用健身APP/在线教程

自行研究/摸索

与朋友/同伴交流

没有固定计划

Q6:在信息沟通方面，您认为服务方在哪些环节可以改进以减少您的困惑或压力？（可多选）

课程/活动安排的通知

费用构成与扣款说明

会员权益与规则的解读

运动安全与风险提示

个性化进展反馈

投诉或建议的响应渠道

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这项体育服务/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您遇到与体育服务相关的问题时（如预约取消、设备故障），通常能多快得到解决？

即时解决

1天内解决

2-3天内解决

一周左右解决

很难解决或无人处理

Q9:请对您所接受的教练或指导服务的专业性与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您希望体育服务提供方增加哪些支持来帮助您更好地管理运动压力？（可多选）

提供更多免费体验课或开放日

设立明确的新手引导流程

建立会员社群进行经验交流

提供心理健康或压力管理讲座

推出更灵活的价格套餐或付款方式

提供个性化的进度跟踪与反馈报告

改善客户服务响应速度与质量

其他

Q11:总体而言，体育相关的活动或服务在您生活中带来的积极影响多还是压力多？

积极影响远大于压力

积极影响略大于压力

积极影响与压力相当

压力略大于积极影响

压力远大于积极影响

Q12:您对改善体育服务体验、减少用户压力有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您平均每周参与有组织的体育活动或使用付费体育服务的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q15:您通常参与的体育项目类型是？

健身房力量/有氧训练

球类运动（如篮球、足球、羽毛球）

户外运动（如跑步、骑行、登山）

瑜伽/普拉提/舞蹈

游泳/水上运动

其他

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