文化出版服务体验用户体验调查

Q1:您在过去一年内，使用过以下哪些类型的文化出版服务？（可多选，但此处为单选，请选择最主要的一项）

Q2:您主要通过哪个平台或渠道获取上述文化出版内容？

Q3:请对您最常使用的平台/渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择文化出版内容时，最主要的决策因素是什么？

Q5:在内容发现与获取环节，您认为当前服务在哪些方面可以改进？

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的文化出版服务平台？

Q7:您对已购买/订阅内容的阅读/收听体验（如排版、音质、交互功能等）是否满意？

Q8:在内容消费过程中，您希望增加或优化哪些功能或服务？

Q9:您是否愿意为更高质量的内容（如独家、精校、深度解读等）支付额外费用？

Q10:您认为当前文化出版服务在版权保护与消费者权益保障方面做得如何？

Q11:您参与过文化出版相关的线上或线下社群活动（如读书会、作者见面会、线上打卡）吗？

Q12:请对您所接触到的文化出版服务的客户支持（如咨询、售后、投诉处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:总体而言，您认为文化出版服务对提升您的个人知识、修养或娱乐体验有帮助吗？

Q14:请分享一个您在使用文化出版服务过程中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q15:您对未来文化出版服务的发展有哪些期待？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您平均每月在文化出版内容（包括图书、电子书、有声书、课程等）上的花费大约是？