文化出版服务体验行业趋势调研

Q1:您目前所属的机构/单位类型是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:请为当前文化出版行业整体的“读者/用户中心”服务意识打分。（1分表示非常弱，5分表示非常强）

Q4:在您看来，当前提升读者/用户服务体验的主要驱动力有哪些？（可多选）

Q5:您认为，未来3-5年，文化出版服务的核心竞争点将更多转向？

Q6:在服务读者的过程中，您的机构/您个人目前主要运用了哪些数字化工具或平台？（可多选）

Q7:您认为当前行业在利用数据（如用户行为数据、销售数据）优化服务体验方面，整体处于什么水平？（1分表示非常初级，5分表示非常成熟）

Q8:关于“按需出版”或“小批量、个性化定制出版”服务，您认为其市场前景如何？

Q9:您观察到，读者/用户对于出版物的“增值服务”有哪些新兴需求？（可多选）

Q10:在版权管理与授权服务方面，您认为区块链等新技术的应用前景如何？

Q11:如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐采用“用户旅程地图”等工具来系统优化出版服务流程？

Q12:您认为，当前制约文化出版服务体验提升的主要瓶颈有哪些？（可多选）

Q13:您如何看待AIGC（人工智能生成内容）技术对出版服务流程（如辅助创作、智能校对、个性化摘要生成等）的影响？

Q14:您认为，行业在构建“作者-出版方-读者”三方共赢的生态服务体系方面，目前做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:为适应未来趋势，您个人或您的机构最需要在哪些方面进行能力建设或资源投入？（可多选）

Q16:展望未来，您认为“元宇宙”概念下的虚拟空间，会为文化出版服务带来新的可能性吗？

Q17:请分享一个您观察到的、在提升用户服务体验方面做得非常出色的文化出版案例（或具体做法），并简述其亮点。

Q18:总体而言，您对文化出版服务体验的未来发展持何种态度？

Q19:对于本次调研未涉及，但您认为至关重要的行业趋势或服务体验议题，请在此补充。